Если вы получили ненужный подарочный сертификат или у него истек срок действия — не спешите его выбрасывать. Сумму, которую вы не потратили, можете вернуть у продавца в магазине. Сертификат точно можно вернуть, главное знать нюансы по срокам действия. Юрист Кристина Симонова рассказывает, как вернуть подарочную карту обратно.
Что можно сделать?
1. Оформить возврат и получить деньги.
Подарочный сертификат является авансом, предоплатой товара или услуги. Если человек не собирается им пользоваться, то по закону он имеет право вернуть его в магазин в любое время и без каких-либо условий. Внутренние правила магазинов не действуют на возврат. Закон всегда стоит выше придуманных условий.
Если же правила магазина противоречат законодательству, то это значит, что оно не работает, его можно не выполнять. При предъявлении вам документа о том, что подарочную карту нельзя вернуть, не верьте. Это уловка магазина, проще говоря — маркетинг.
2. Можно ли вернуть просроченный сертификат?
Если вдруг вы не успели воспользоваться услугой и срок действия сертификата истек, то можно вернуть деньги или отоварить его в любой момент, а не только в течение срока действия. Свои намерения можно описать в письменной форме, где понадобится указать, что хотите сделать с подарочной картой — вернуть деньги или оплатить покупку.
В случае отказа магазина в возврате, можно ссылаться на на статью 1102 Гражданского кодекса. Она обязывает продавца вернуть средства. Договор купли-продажи считается исполненным, когда покупатель оплатил и забрал товар. Вернуть деньги можно без чека.
3. Можно ли получить сдачу, если потратили не всю сумму сертификата?
В этом случае можно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В подробностях опишите, когда и где купили сертификат, как был оплачен — наличными или картой, и объясните, почему возвращаете сертификат.
4. Что делать, если продавец отказывается подписывать заявление?
В таком случае покупатель может направить заявление на юридический адрес предприятия. Отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомления о вручении. Если вы не знаете адрес — посмотрите на сайте Федеральной налоговой службы. После этого магазин должен дать ответ в течение 10 дней, если этого не произошло, можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
5. Важные правила
1. Подарочный сертификат — это аванс, который покупатель может вернуть в любое время.
2. Магазин не вправе отказать в возврате сдачи, если покупатель не желает тратить всю сумму сертификата.
3. У подарочного сертификата не может истечь срок годности.
4. Можно продать сертификат на «Авито» или других досках объявлений.
5. Вернуть сертификат можно без чека.
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте. Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@momenty.org