Вместо денег за пропущенный отпуск горожан предложат ваучер

Уральцам, выкупившим путевки за границу, не гарантируют выплаты из-за отмены туров. Правительство РФ подписало распоряжение, о компенсации средств за отмененные туры в период с начала введения карантина и до 1 июня из фонда персональной ответственности туроператоров. Однако представители тур-индустрии на Урале считают эти выплаты невозможными, а туристов просят оформить ваучер на следующие поездки или перенести даты вылета.

— На счетах в фонде персональной ответственности немного денег. После этого распоряжения к нам туристы идут со словами — верните деньги. Но некоторые туроператоры в этот фонд просто не вкладываются. Эта история касается 80% операторов, — рассказал «Моментам» турагент Дмитрий Денгольц. — SUNMAR, «Пегас Туристик», Coral Travel, имеют в этом фонде до 10 миллионов рублей. Anex — 50 миллионов. Это не решит вопроса всех туристов, которые захотят подать на возвраты. У «Библио-Глобуса» — вообще 100 000 на счету.

По словам Денгольца последняя компании как раз таки одна из немногих, которая сейчас не отказывается от возврата денег. При аннулировании тура и подачи заявления от туриста, они возвращают деньги через 20 дней. Сейчас, в условиях нерабочего режима по стране — в течении 60 дней. Правда примеров, что действительно вернулись деньги, пока очень мало.

— Все остальные туроператоры предлагают туристам, не в приказном порядке конечно, депозиты, гарантийные письма или ваучеры. Эти документы позволяют зафиксировать внесенную туристами сумму в валюте. И если курс изменится, то турист ничего не потеряет. Он сможет бронировать используя этот ваучер поездки в другие даты. Потратить этот ваучер турист может только на себя, — дополняет Денгольц.

Про словам тур-экспертов такими ваучерами и депозитами, в замен не состоявшемуся отпуску, можно будет воспользоваться и при путешествии по России, тогда сумма будет заморожена в рублях. Вероятность российских путешествий в этом году велика. Тур-эксперты предполагают, что местные направления откроются раньше зарубежных.

— Эта практика депозитов становится мировой. Например «Уральские авиалинии», s7, «Победа» несут сейчас колоссальные. У них нет денег по факту, и они не могут вернуть деньги наличными тем, кто не смог вылететь по купленному билету. Поэтому они также внедряют ваучеры и депозиты, которыми пассажир сможет воспользоваться позже, когда ситуация нормализуется — комментирует Денгольц.

Чтобы избавить туристов от страха, что после того, как они оформят ваучер турфирм не будет существовать, они просто не переживут кризис, турагенты говорят, что сейчас в стране наложен мораторий на банкротства. Ситуация, что кто-то из крупных турагентов пойдет на дно, а именно они летают в Турцию и азиатские направления, минимальна.

 — Нет сейчас смысла никуда лететь. Есть смысл сейчас взять паузу. В любом случае как говорят юристы соглашение о депозите можно будет поменять, и сказать оператору, что я хочу деньги вернуть. И никто не запретит туристу это сделать, — подытожит Денгольц. — Пока 90% туристов ничего не имеют от такой ситуации.

Сейчас турагентства советуют, если тур аннулирован, и он должен был состояться до 1 мая, взять депозит. В нем указать сумму тура и заморозить его в валюте. Именно этим ваучером можно будет позже оплатить следующий тур. Но сначала нужно дождаться сообщения от турагента, который сообщит о том, что тур аннулирован и назовет причины. После этого, турагент сам должен предложить либо вернуть деньги, либо оформить депозит.