Туроператорам хотят разрешить не возвращать деньги за туры из-за пандемии

null
Фото: Владимир Андреев

Правительство России внесло в Госдуму проект закона, который позволит туроператорам не возвращать деньги за туры, отмененные из-за вспышки коронавируса в мире. Вместо этого туристам будут предлагать официально взять ваучер или сертификат на сумму отмененной поездки. Этим положением можно будет воспользоваться во время режима ЧС, угрозе ЧС, а также во время режима «повышенной готовности».

— Позиция депутата Дегтярева, согласно которой все должны были получить деньги за отмененные туры, была озвучена поспешно и не могла быть реализована. Это просто бы разрушило турбизнес. То, что сейчас предлагает правительство — возвращать стоимость туров ваучерами, эта модель взята от наших партнеров. Например, в Германии именно такой шаблон к турфирмам и применен. Это позволяет туроператорам вести свою деятельность, а туристы получат свой оплачиваемый тур. А если это будет невозможно, то они получат деньги, — сообщил «Моментам» директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев.

Турист сможет воспользоваться ваучером после снятия карантинных мер и восстановления полетных программ авиакомпаний. Согласно законопроекту, сертификат будет выдаваться ровно на ту сумму путевки, которую отменили. Если турист не сможет воспользоваться этим сертификатом в будущем, то деньги турфирма обязана будет вернуть с учетом процентов.

Ранее турфирмы уже начали применять подобный возврат стоимости туров в виде ваучеров. Но юридических оснований на это у них не было. Любой турист мог отказаться от ваучера, либо оспорить предложение турфирмы в суде и выиграть. Если Госдума примет этот проект, то у турфирм появятся все основания не возвращать деньги, оплаченные за тур, а предлагать воспользоваться ваучером в счет будущей поездки.

По словам представителей туристического рынка, сейчас для турфирм важнее также определить регламент возврата агентского процента. Его, как правило, турфирмы включали в стоимость путевки. Он был не более 5-8% от всей стоимости путевки. Эту сумм турфирма тратила на операционные расходы: аренда офиса, зарплата сотрудников, коммунальные платежи.

 — Если не решить эту проблему, то будут конфликты между турфирмами и туристами. После снятия карантина суды завалят такими делами, — дополнил Мальцев. — Важно, чтобы государство дало четкий порядок действий по агентским процентам. Как из возвращать, либо замораживать. Не важно, будет мы довольны регламентом или нет. Но ясность плана действий поможет избежать судов и банкротств.

Ранее Минтранс рассмотрел возможность авиакомпаниям, а также компаниям, совершающим ж/д и авто перевозки, возвращать вместо билетов ваучеры в случае режима ЧС, или угрозе ЧС.