Роспотребнадзор запретил маркетплейсам по типу Wildberries требовать от покупателей деньги за возврат товара. Информация об этом появилась в официальном Telegram-канале Федеральной службы.
— В соцсетях все больше жалоб на удержание денежных средств за возврат некачественных товаров, купленных на маркетплейсах. У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс, — пишут в Telegram-канале «Ваш Роспотребнадзор».
В Telegram-канале уточняют, что при возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей. Согласно законодательству России, продавец обязан принять товар с недостатками.
У покупателей часто возникают вопросы к маркетплейсам, в том числе и к Wildberries. Это касается не только взимания денег за возвращенный товар, но и подозрительных средств, которые продают на площадке. Например, ранее на сайте Wildberries начали продавать филлеры для губ. У косметологов препараты вызывают неоднозначные эмоции. Специалисты против покупки таких товаров, и тем более не рекомендуют использовать их дома самостоятельно.
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте «Моментов». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@momenty.org.