Эволюция представления о комфортной жизни претерпела значительные изменения. Сегодня в это понятие входит престижная локация, наличие необходимой инфраструктуры в доме, качество сервисного обслуживания и материалов строительства. Однако не все покупатели при выборе жилья обращают внимание на управляющую компанию в доме, хотя именно от нее зависит качество жизни в дальнейшем.
Необходимость эффективного управления жилым комплексом в интересах не только жителей, но и самих девелоперов, поскольку на них лежит ответственность за заявленный уровень жизни. Бывали примеры, когда в доме существует приточная вентиляция, а управляющая компания ее недостаточно качественно обслуживает. В результате она постепенно перестает работать, и получается, что в проекте обещалась жителям эта опция, но на деле она отсутствует. Или посадили во дворе гортензии, за которыми необходим профессиональный уход, а садовников нет. В итоге из цветущего сада двор превращается в неухоженное поле.
— Когда девелопер проектирует дом, он рассчитывает, чтобы все его требования соблюдались управляющей компанией. В условиях серьезной конкуренции важно соблюсти те стандарты, которые были изначально заложены, чтобы они поддерживались на высоком уровне, — поделился с «Моментами» генеральный директор «УГМК-Застройщик» Евгений Мордовин.
«УГМК-Застройщик» создал в 2018 году свою УК «Макаровский», поскольку был заинтересован в качественном управлении жилыми комплексами. Именно от результатов деятельности специализированной службы зависит общее впечатление от проекта, репутация девелопера и самое главное — уровень удовлетворенности резидентов.
Эксплуатацию объектов доверили профессионалам — подрядчикам, с которыми заключены прямые договоры. Они с момента возведения дома занимались установкой и монтажом инженерных сетей, коммуникаций и умных технологий, начиная с очистки и увлажнения воздуха и заканчивая видеодомофонией с функцией переадресации звонка на смартфон. Такая включенность подрядчиков в тонкости и нюансы оборудования жилого комплекса позволяет управляющей компании квалифицировано устранять все недочеты и оперативно предотвращать аварийные ситуации.
Уделяется большое внимание и коммуникациям с резидентами ЖК. В этом вопросе «УГМК-Застройщик» применяет многолетний опыт отельера (прим. ред. компания управляет отелями «Хаятт Ридженси Екатеринбург» 5* и «Хаятт Плейс Екатеринбург» 4*), который нацелен на доброжелательное общение и быстрое выполнение заявок.
В каждом доме бизнес и премиум-класса есть ресепшн, на котором резидент может заказать множество услуг, как в пятизвездочном отеле: начиная от клининга квартиры и доставки еды, заканчивая заботой о домашнем питомце во время отъезда хозяина. Благодаря современным технологиям резиденты легко решают свои бытовые вопросы: например, показания счетчиков электричества, воды и отопления автоматически поступают в управляющую компанию, что избавляет от суеты с квитанциями. С помощью мобильного приложения резиденты оплачивают коммунальные счета, настраивают автоплатеж или заказывают доступ на территорию гостей.
Особое внимание уделяется и озеленению территории: на каждом объекте есть свои постоянные садовники, которые не только сами высаживают все растения и следят за их развитием, но и специально создают приятные для визуального восприятия композиции.
Отдельное внимание управляющая компания уделяет и поддержанию чистоты комплексной инфраструктуры ЖК. Например, ежедневная уборка проводится в паркингах и дворах, по несколько раз в день — в холлах домов. При этом во время уборки УК использует современное оборудование и качественные и безопасные средства.
Высокий уровень безопасности в жилом комплексе также обеспечивается именно благодаря профессиональной работе управляющей компании: на каждом объекте создана собственная служба мониторинга и осуществляется видеонаблюдение в режиме реального времени 24/7. Благодаря этому все жители могут быть уверены в том, что у них есть возможность спокойно гулять по территории в любое время суток, отпустить ребенка во двор и не переживать за сохранность имущества.
В противовес можно привести, например, систему работы товарищества собственников жилья. Чаще всего даже самые активные жители, которые выдвигают инициативу создания ТСЖ, не владеют всеми нюансами функционирования ЖК и не знают обещанные резидентам нормы обслуживания. В результате могут не только не соблюдаться какие-то заложенные застройщиком решения, но и даже возникать сложности во взаимодействии с другими службами, обслуживающими дом. Еще одна частая ситуация — когда председатель ТСЖ продает квартиру в этом комплексе и оставляет резидентов самих решать сложившиеся проблемы.
— Еще одно преимущество для резидентов в сотрудничестве с УК застройщика — большое количество ресурсов. Такие службы имеют прямые выходы на девелопера, а значит, выслушав обращения жителей, могут оперативно доработать какие-то моменты. Например, по просьбам резидентов во дворе одного из ЖК мы установили для детей дополнительное игровое оборудование, — дополняет Евгений Мордовин.
Получается, что за счет прямой связи с девелопером УК легче реализовывать основные принципы, которых должна придерживаться эта служба — открытость и оперативное реагирование на обращения жителей. Все это помогает создать для жителей особый уровень качества жизни и атмосферу, в которой каждый день хочется возвращаться домой. Именно благодаря этому получается организовать в комплексе максимально комфортные условия проживания резидентов и создать атмосферу, в которой люди могут быть уверены, что все их пожелания и просьбы будут сразу же услышаны и учтены.
Подробная информация в центре продаж:
— ул. Татищева, 18/1, телефон: +7 343 312 67 65.
— Олимпийская набережная, 9, телефон: +7 343 363 56 01.
Реклама. Застройщик АО «СЗ «УГМК-Макаровский», ИНН 6659005499. Проектная декларация № 66-001442 от 10.01.2024 на наш.дом.рф. Продажи осуществляются в соответствии с Законом РФ № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…». Подробную информацию можно получить по телефону: (343) 312 67 65 или на сайте ugmkstroy.ru. Erid: 2SDnjdPRnmP
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте «Моментов». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@momenty.org.