Для уральских модников придумали сервис, который уже называют «технологией будущего». Теперь покупки можно оставлять на кассе и спокойно продолжать шопинг без огромной груды пакетов — о них позаботятся в магазине. Екатеринбург стал одним из первых городов, где появилось приложение под названием «Шопинг налегке», подобное есть только в Москве и Нижнем Новгороде. Большой популярностью эта услуга пользуется в торговых центрах Лондона и Дубая.
Первооткрывателем стал торговый центр «МЕГА», который позвал на тест-драйв известных блогеров. Происходящее напоминает квест. Для начала нужно скачать приложение или оформить паспорт покупателя на стойке сервиса. Там указано, что пока им можно воспользоваться только в 44 магазинах — это популярные бутики одежды и обуви, магазины электроники, спортивных и детских товаров. Дальше все проходит в обычном режиме шопинга, а на кассе начинается самое интересное. Продавцы помещают на пакеты с покупками QR-код, просят отсканировать его в приложении и оставить подпись на чеках. После они отправляют покупателя в свободное плаванье с пустыми руками. Забрать приобретенные вещи можно на любой стойке торгового центра (они указаны в приложении) или забрать на автомобиле в специальной зоне «МЕГА-авто»
Как водится, новый сервис вызвал вопросы не только у первоиспытателей, но и у арендаторов и продавцов. Последние пожимают плечами и говорят, что покупатели и раньше могли оставить свои вещи на кассе, перед тем как шли в другой магазин, а сейчас этот же процесс усложняется дополнительными действиями — покупку надо зарегистрировать, пакеты нужно обклеить специальными маркерами.
Служба доставки тоже на первых порах замешкалась: ждать ее приходилось дольше, чем заявленные десять минут. Все потому, что покупатели по ошибке нажимали кнопку «доставить» сразу после первой покупки, но отправлялись дальше. Те, кто попробовал новый сервис отмечают, что он удобен для родителей с детьми, молодых людей, которые с телефонами на «ты» и блогерш с нежными ручками.
— Непривычно, когда выходишь из магазина, а в руках ничего нет. Раньше я выходила с большим количеством пакетов, которые резали мне пальцы, — сказала одна из первых покупательниц.
Создатели сервиса говорят, что его использование — дело времени, и готовы выслушивать критику, чтобы становиться лучше. Управляющая торговым центром «Мега» Айше Агекян отмечает, что должно пройти два или три года прежде чем приложение войдет в привычку.
— Этот сервис опережает пожелания наших посетителей. Мы намеренно хотели запустить такой сервис, который еще незнаком в России, и, если честно, малознаком даже в мире. Мы ожидали разных реакций от посетителей и арендаторов, и понимаем, что пройдет год и два, и только потом он станет обычным. Самое главное, чтобы его не боялись наши арендаторы, все остальное — дело техники. Со своей стороны, конечно, мы будем запускать большую маркетинговую компанию с тем, чтобы пошагово рассказывать посетителям о новой услуге. Но в целом, мне кажется, люди учатся у людей. Мы хотим, чтобы культура сервиса в городе постоянно росла и выходила на другой уровень. Я считаю, что наши посетители заслужили проводить время с комфортом, — поделилась с «Моментами» Айше.
По ее словам, проект получился недорогим — он обошелся «Меге» в двадцать миллионов рублей. В планах — подключить к сервису все магазины и фудкорт, а также запустить доставку на дом.