Представители масс-маркета Екатеринбурга соревнуются в распродажах. Одни магазины заявляют о ликвидации товара, другие — готовятся к «черной пятнице». Что стоит за громкими обещаниями — реальный сейл или профанация рассказывает в анонимном блоге управляющий одной из розничных сетей на Урале.
***
Реальные распродажи — это реализация со скидками парфюмерии, у которой истекает срок годности, либо так называемых аутсайдеров — бракованных вещей с кривой строчкой или затяжками либо плохо продаваемых товаров. Покупатель не понесет сдавать некачественную вещь в магазин, потому что понимает, что она куплена по дешевке.
Прочие акции вроде «Ночи распродаж», «Черной пятницы» и «Ликвидации товара» — это всего лишь продуманные маркетинговые ходы. Магазины заранее повышают цены, чтобы потом сделать вид, что подарили клиенту существенную скидку, и прячут на склад лимитированные коллекции и хиты продаж, которые смогут продать по завышенным ценам в обычные дни.
Чаще всего магазины переклеивают ценники. Например, платье стоит 1200 рублей. За неделю до распродаж на старый ценник наклеивают новый, и вот товар уже стоит 3000. В дни распродаж старая цена зачеркивается и появляется базовая 1200. Магазин продал вещь по исходной стоимости, а покупатель радуется, что взял вещь со скидкой, которой по факту не было.
Прячем одежду на складах, чтобы покупатель не видел и не смог сравнить ценники
Однако не стоит недооценивать современного клиента, нынешний покупатель стал более продвинутым — приходит в магазин с приложениями на телефоне, сравнивает цены, запоминает стоимость товара и может сказать: «А на прошлой неделе платье стоило не 3000 рублей, а 1200». Либо может найти понравившуюся вещь в интернет-магазине, сравнить цену, примерить и заказать онлайн.
Чтобы не было повода придраться, некоторые магазины специально заказывают дешевую одежду под маркетинговые акции. Она хранится на складе и не выставляется в залы до дней распродаж, чтобы покупатель не видел и не смог сравнить ценники. Во время сейла происходит выгрузка, и мы видим те же зачеркнутые ценники, которых на самом деле не существовало.
Бывает, что магазин заявляет скидку «до 90%», максимально уценяет пару-тройку товаров, но по факту скидка в магазине не превышает 70%. В итоге, мы не обманываем, в зале же есть вещи со скидками до 90%. Если покупатель спросит, а где обещанные цифры, мы просто подведем его к нужной полке.
Мне пришлось купить в квартиру второй платяной шкаф, потому что каждый день приношу домой пакеты с новой одеждой
Очень часто в магазинах размещают огромные таблички с привлекательными ценами. Например, на полке лежат джинсы и футболки, а сверху крупным шрифтом написано «399 рублей». Ниже уже мелкими буквами дописано «футболки», но кто будет вглядываться? Покупатель идет в примерочную с джинсами с полной уверенностью, что они стоят 399 рублей, а на кассе выясняется, что акция действует только на футболки. В 70% случаев покупатель не отказывается от вещи, которая идеально села и уже успела полюбиться. Недавно в одном из масс-маркетов среди новой коллекции видела устаревшие блузки, которые подают как новинку со скидкой.
Еще один маркетинговый ход — закрытие магазинов и ликвидация товара с 50-процентными скидками. Многие бренды говорят, что их магазин закрывается и в связи с этим товар отдается чуть ли не даром. Народ бежит и слепо скупает вещи, которые до этого наценили по рассказанной выше схеме. Магазин в итоге не закрывается — просто ребрендинг.
Sale — это больше региональная история, но даже в Екатеринбурге есть две категории магазинов — одни чаще сидят на максимальных ценниках, другие на акциях. Например, распродажи H& M обычно проходят в «Комсомоле», потому что покупатели «Гринвича» больше идут за новой коллекцией. Sale часто встречается в торговых центрах «КИТ» или «МЕГА».
Вообще охота за скидками — это болезнь. Даже если финансы позволяют покупать дорогую одежду, люди роются в кучах с вещами. Мне пришлось купить в квартиру второй платяной шкаф, потому что каждый день приношу домой пакеты с новой одеждой. Покупаю ее не потому, что нравится, на половине до сих пор висят ярлыки, а потому что я вижу табличку Sale.