«Одноклассники» сделали очередной шаг для повышения лояльности пользователей. В социальной сети «Одноклассники» появились игры внутри чата со службой поддержки. Теперь люди смогут развлечься во время ожидания ответа от саппорта.
— Геймификация в чате с поддержкой поможет пользователям интересно провести время в период ожидания ответа сотрудника. Из вкладки с игрой можно в любой момент вернуться в диалог, при этом результат игры сохранится. Функционал доступен как владельцам смартфонов на Android, так и в мобильной и десктопной версиях «ОК». В ближайшее время линейка игр пополнится, — рассказали «Моментам» в «Одноклассниках».
Ежедневно служба поддержки «ОК» обрабатывает более 15 тысяч обращений, реакция на вопросы составляет в среднем две секунды. В течение тестового периода 20% пользователей, у которых время ожидания занимало больше минуты, заходили в игры и проводили в них в среднем четыре минуты. Игры стали новым этапом развития общения внутри чатов со службой поддержки.
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте «Моментов». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@momenty.org.