Уральцы получили долгожданные выплаты от «Натали Турс» за испорченный отдых. Компания не смогла отправить туристов, выкупивших туры, за границу из-за финансовых проблем, начавшихся в начале лета. Суммы компенсации оказались не просто небольшими, а мизерными. Одна из пострадавших Ольга, как и прочие клиенты компании, подали заявление на страховую выплату в «Ингосстрах». Документы рассматривали в течение 30 дней.
«Вместо 150 000 рублей наша компенсация составила 1761 рубль, — рассказала „Моментам“ Ольга. — Сумму уставного капитала поделили между всеми пострадавшими, но это касается лишь тех, кто брал пакетные туры, прочие не получили ничего».
Судиться с компанией и возвращать полную сумму вложенных в путешествие денег уральцы не стали. Говорят, что во время консультации с менеджером контрагента туристам дали понять, что сделать это будет крайне сложно и затратно, ведь компания уже ликвидирована, а собственник находится в Москве.
«У наших коллег были подобные ситуации с „Натали Турс“. При стоимости тура в 200 000 рублей туристам (5 человек) вернули только 10 500. К сожалению, таковы издержки и пробелы законодательства, — говорит источник в туристической сфере. — Сейчас похожая ситуация происходит с „Росстур“. Турист на 100 процентов не защищен, даже если приобретает путевку через надежных операторов».
По словам источника, многие турагенты при банкротстве туроператора перед вылетом туристов покупают им путевки за свой счет, чтобы сохранить хорошие отношения.