Рестораны Екатеринбурга страдают от инста-див и блогеров, которые устраивают в красивых интерьерах фотосессии и мешают другим гостям. Девушки при полном параде не стесняются занимать чужие столики и слепить бизнесменам глаза фотовспышкой. Заведения в свою очередь пишут правила, чтобы избежать конфликтов и судебных разбирательств. Однако специалисты говорят, что подать в суд на таких любителей инстаграм-фото, вполне реально.
В ресторане Panorama ASP «Моментам» признались, что устали бороться с фотографами, которые устраивают несанкционированные съемки. При первых же просьбах персонала убрать камеру, они начинают качать права и даже грозить судом, ведь ресторан — общественное место, а значит снимать там можно всегда.
Простую просьбу ресторана заранее предупреждать о своем визите, многие инста-дивы игнорируют, хотя в таком случае конфликтов можно легко избежать. Если в Panorama ASP будут понимать, для каких целей гостям нужна площадка, им предложат подходящий вариант и не будут вторгаться с рабочий процесс. В заведении с лучшим видом на городе готовы бороться с незваными фотографами ради гостей, которым мелькание вспышки и чрезмерная активность может доставить дискомфорт.
— Недавно у нас была ситуация, когда девушка устроила несогласованную съемку со вспышкой. Это сразу вызывает негатив у персонала и гостей. Например, рядом сидели иностранцы, которым в заведении было некомфортно, — поделились с «Моментами» в Panorama ASP.
Некоторые заведения Екатеринбурга нашли логичный выход и избавились от назойливых фотографов. На проведение фотосессии в ресторане они выставляют прайс. Так за красивые картинки из «Бюро Находок» придется предложить бартер, который покажется руководству интересным, или заплатить. Такую политику в заведении объясняют тем, что профессионалам с камерой предлагают снимать до открытия, чтобы не мешать гостям. Впрочем, одна из читательниц «Моментов» призналась, за фотосессию в разгар рабочего дня с нее попросили 1,5 тысячи рублей.
— Если человек целенаправленно приходит с кучей аппаратуры, он априори будет мешать гостям за соседними столиками. В таких случаях мы пытаемся найти компромисс, предлагаем организовать съемку еще до открытия. Естественно, за это просим бартер или оплату, потому что персонал приезжает раньше. Но профессионалы понимают нюансы и решают такие вопросы еще до визита, — пояснил арт-директор ресторана Денис Цвелодуб.
При этом в «Бюро находок» отметили, что совсем не против инста-див, которые снимают интерьер и блюда на свои телефоны. Их фотографии, наоборот, могут запостить в профиле ресторана в Instagram*.
В винном баре Pro Vino воспринимают подобные мероприятия как дополнительную рекламу. Для желающих здесь заранее установили правила: в заведении разрешена только согласованная съемка. Причем она ограничена по времени: у модницы и фотографа будет только полчаса. Результат фотоссесии нужно выложить в Instagram* и обязательно отметить заведение, которое предоставило площадку. Еще одно условие — гости должны что-нибудь заказать.
— Согласование съемки для самих фотографов, чтобы сориентировать их по загруженности заведения и избежать спорных моментов. Например, администратор может отказать во время ланча, когда большой поток людей, или в пятницу вечером по той же причине, — рассказала управляющая Pro Vino Татьяна Давыденкова.
Такой четкий регламент появился после инцидента, когда девушка специально переодевалась в туалете ради красивых фотографий, а затем подсаживалась к гостям, восклицая: «Мы же вам тут не помешаем, „пощелкаем“ немного». Неуемную барышню пришлось успокаивать управляющей заведения. Простых гостей, который снимают друг друга при полном параде и не мешают другим, в винном баре никак не ограничивают.
Юрист Артем Ковалев пояснил «Моментам», что в борьбе ресторанов и фотографов законодательство на стороне первых. Хоть ресторан и является общественным местом, но он обладает авторской концепцией. При съемке интерьера заведения могут быть нарушены авторские права дизайнера. В таком случае это едальням следует грозить непрошеным гостям судом, а не наоборот.
Кроме назойливых фотографов, рестораны в сети сталкиваются с тем, что на их имени хайпуются неизвестные марки одежды и домашние рукодельницы. Они выкладывают свой продукт с геолокацией популярного заведения. Пользователь, который хочет оценить место своего ланча или ужина, натыкается в итоге на рекламу. Единственный выход, который в таком случае — постить как можно больше собственных фотографий.
— В социальных сетях таких пользователей заблокировать невозможно. Все уже привыкли, поэтому мы агитируем работников, чтобы те выкладывали больше контента с нашей отметкой. Разбавить рекламу можно только так, — признается арт-директор «Бюро находок» Денис Цвелодуб.
В других гастроточках «Моментам» отметили, что посты в официальных аккаунтах, конечно, выход, но гостям хочется оценить заведение не по выверенным снимкам, а по «живым» фотографиям.
— У нас в Instagram* четкая подача контента. А в ленте можно увидеть гостей, почувствовать атмосферу. Я сама всегда обращаю внимание, что постят пользователи из конкретного ресторана, — считает Татьяна Давыденкова.