Кажется, что проблемы с такси в Екатеринбурге не закончатся никогда. Жители уральской столицы все чаще стали жаловаться на водителей, которые то высаживают пассажиров без объяснения причин, то отменяют заказы, не доехав до пункта назначения.
— Ситуация — сюр. Я вызвала такси, ожидание составляло минуту. Я быстро собралась на работе и побежала на улицу, пока спускалась, началось платное ожидание. Сев в машину, я вежливо попросила водителя начать поездку, так как за ожидание мне накапало уже 40 рублей. Таксист недовольно на меня смотрит говорит: «Мы еще не поехали». На повторную просьбу водитель остановился, сказал выходить из машины и вызывать другое такси. Они обнаглели, я просто в шоке с этой ситуации. Почему они позволяют себе такие манипуляции? Как долго это будет продолжаться и когда таксистов начнут наказывать за такие поступки, — поделилась с «Моментами» жительница Екатеринбурга.
Пока одних горожан просто молча высаживают из машины, другие жалуются на то, что в последнее время таксисты начали отменять заказы не доезжая буквально несколько метров до пункта назначения. Из-за выходки водителя одной из жительниц Екатеринбурга пришлось стоять под дождем почти 30 минут, чтобы дождаться другого автомобиля.
— Необходимо было пораньше уехать, и я вызвала автомобиль где-то в 17:55. Мне практически сразу назначили машину, но ему нужно было высадить пассажира в соседнем квартале. Спустя 10 минут мне приходит уведомление, что машина приближается. Выйдя в дождь на улицу, я рассчитывала, что сяду в машину сразу же, однако ни через 10 минут, ни через 15 машина так и не приехала. Через приложение я спрашивала у водителя через сколько он подъедет, на что он просто отменил заказ. Как результат — полчаса потерянного времени и незапланированная прогулка под дождем, — рассказала жительница Екатеринбурга Анастасия.
И нет, речь не идет о тарифе «Эконом». Недобросовестные водители встречаются и в тарифах «Комфорт» и «Комфорт+».
— Еще бывают ситуации, когда уже едешь в машине, и к дому есть один единственный подъезд. Водители очень полюбили высаживать на противоположной стороне дороги, где нет пешеходного перехода. Обычно я не выясняю отношения, но в один из дней я все же сказала водителю, что это не безопасно, на что мне ответили — мне неудобно разворачиваться. После этого диалога ВНЕЗАПНО мой рейтинг в приложении резко упал. Не знаю, на что он влияет, но тоже неприятно. Это все при тех условиях, что я езжу на тарифах «Комфорт» и «Комфорт+», — делится с «Моментами» екатеринбурженка Анна.
Сами агрегаторы стараются бороться с каждой отменой. В «Яндексе» «Моментам» рассказали, что при обращении в службу поддержки таким водителям снижают показатели и рейтинг. И, если отмен будет много, таксист теряет доступ к сервису.
Казалось бы, каждый человек уже точно знает, в какое время с утра лучше выезжать из дома, чтобы избежать бешеных цен и пробок на дорогах. Однако лето 2023 года стало непредсказуемым для жителей Екатеринбурга — время ожидания машин в «Яндексе» в утренние часы увеличилось с четырех до десяти минут даже не в час пик. Такую закономерность наблюдали около месяца. При этом в «Яндекс Такси» отмечают, что за несколько недель среднее время подачи машин в сервисе не поменялось.
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте «Моментов». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@momenty.org.