Екатеринбургский Youtube-блогер Дарья Трифонова обвинила «Покровский Пассаж» в продаже некачественных вещей. Она записала видео о том, как купила там парку, на которой обнаружила дефекты — на куртке появились разводы, неравномерно распределялся пух.
В магазине отказались возвращать 56 тысяч рублей даже после того, как на этом настояли производители бренда Hetrego, с которыми покупательница общалась по переписке. В письме сказано, что девушка может вернуть деньги, так как неравномерное распределение пуха — это нарушение.
— Я купила парку 7 ноября, 12 ноября обратилась в магазин с претензией. Сейчас жду решение независимого эксперта, которое будет готово со дня на день. В «Покровском Пассаже» мне сказали, что собираются делать свою экспертизу, только я не понимаю, зачем. По закону я могу сделать свою экспертизу и, в случае чего, обратиться в суд, — сказала Трифонова.
В «Покровском Пассаже» собираются дождаться результатов экспертизы и уже потом принимать решение.
— Мы не принимаем ношенный товар без экспертизы, поэтому дождемся ее результатов. Если информация о дефектах подтвердится, вернем деньги, — сказали «Моментам» в магазине.
На данный момент у видео около трех тысяч просмотров. В комментариях блогера поддержали и посоветовали общаться представителями магазина вместе с юристом.