Нынешний год запомнится самым большим обманом в распродажах. Весь 2018-й продавцы переписывали ценники в надежде привлечь скупых до покупок клиентов. Винят во всем низкий трафик и снижение покупательской способности. Всем известно, что люди ведутся на желтые и красные наклейки, стараясь приобрести товар в промо. Это доказала неделя скидок в «Гиперболе», которая прошла в ноябре, и была лучшая по объему реализации и по количеству чеков.
Сотрудники магазинов рассказывают, что им необходимо отработать маржу и получить деньги, вложенные в закуп товара, поэтому они вынуждены прилагать усилия, дабы расшевелить вялого покупателя. Теперь раз пять за сезон им приходится вкладываться в рекламные баннеры и обновлять витрины, хотя еще пару лет назад это делалось не чаще двух раз за год. В 2018-м ритейл и масс-маркет практически перестали выходить из состояния sale.
«Без акции вещь не продать, поэтому приходится по несколько раз в год переписывать ценники. Например, мы заложили в плане заработать на футболке за 1000 рублей — 50% прибыли. Когда ставим акцию и продаем ее якобы за полцены, приходится менять ценник в большу сторону рублей на 500. То есть покупатель думает, что вещь стоила 1500, а теперь уходит за 1000, покупает, и мы остаемся при своей прибыли. Все довольны», — рассказывает «Моментам» сотрудник одной из сетей магазинов одежды.
Еще год назад «Ночи распродаж» и «Черные пятницы» проводились раз в год в течение одного дня и далеко не всеми магазинами. Теперь их могут растянуть на неделю. В этом сезоне в игру включились не только отдельные бутики, но и целые торговые центры. Даже премиальный ТЦ «Европа» взял курс на демократизацию и анонсировал свободный вход на рождественскую распродажу, а чтобы привлечь покупателя превратил шопинг в праздник с развлечениями и концертами.
«Многие моллы сидят не только на аренде, но и на проценте от товарооборота магазинов, поэтому они также заинтересованы в привлечении трафика, — рассказывает „Моментам“ менеджер одного из бутиков. — Все, что требуется от магазинов — хорошая скидка. В этом году город дважды — осенью и весной окунался в „Ночь распродаж“, ТЦ продлевали рабочий день до 00.00, а отдельные магазины даже устраивали скидочный уикенд, чего никогда не было».
Глобальными акциями моллы не ограничиваются. Теперь круглый год устраивают для покупателей розыгрыши и дарят всяческие бонусы.
Заметьте, во многих магазинах косметики до сих пор действуют 50-процентные акции. Ноябрьская «Черная пятница» плавно перетекла в новогоднюю распродажу.
«В этом году магазины начали новогодний сейл за две недели до праздников, чтобы максимально выжать из покупателя деньги в конце года, понимая, что в январе будет застой», — говорят эксперты рынка.
Еще одна особенность этого сезона — новые коллекции пришли в магазины в декабре. Бутики уже выставляют на полки новинки следующего сезона, чтобы опередить по продажам коллег, ведь бренды схожи по своим моделям, поэтому так важно предложить товар первыми.
Сотрудники рассказывают, что обманывать потребителя становится все сложнее, он становится продуманным — запоминает цены за месяц до скидок, чтобы потом было с чем сравнить, или выбирает одежду на сайте, отправляется на примерку в магазин, а затем берет ее с хорошей скидкой в онлайн-бутике. Потребители действительно рассказывают истории, как берут уходовую косметику со скидкой в одном магазине, а затем идут в другой и видят этот же товар без сейла на 500 рублей дешевле прежнего.
Вероятно, из-за отсутствия доверия к сейлу, нынешняя «Черная пятница» для многих брендов оказалась провальной. Не исключено, что скоро процент вранья во время распродаж станет пропорционален проценту клиентов, которые откажутся участвовать в акциях.