Список последствий от новогодней лихорадки для работников магазинов не ограничивается только дополнительными сменами. Больше всего от ажиотажа страдает их кошелек, ведь среди тех, кто ищет подарки, часто скрываются воришки. Чем больше людей в магазине, тем меньше внимания к себе привлекает человек. А платить за жуликов приходится именно персоналу.
— В этом году у нас было пару случаев, когда воровали новогодние платья по заказу. И это только то, что мы заметили. Схема работает просто: женщина пойдет примерить, а потом профессионал выносит вещь и берет за это половину стоимости. Потом мы смотрим по камерам, все происходит за секунды, поэтому предотвратить кражу очень сложно, — рассказывает работник федеральной сети магазинов одежды.
В одном из магазинов женского белья рассказывают, что подсчитывать убытки от наплыва посетителей будут после Нового года, как минимум чтобы не портить себе настроение. Консультанты уже предвкушают, что вся зарплата за декабрь уйдет на покрытие издержек от воришек. Из-за большого количества клиентов, они просто не успевают не то что должным образом обслужить всех желающих, а хотя бы следить за клиентами. Проблем добавляет тот факт, что в магазине установлены камеры, но на входе нет рамок металлоискателей.
— Меры безопасности у нас оставляют желать лучшего. В принципе, в любое время года у нас легко что-то вынести. Но обычно трафик не такой большой и можно отследить, что происходит в зале. Сейчас же девушек очень много и за всеми усмотреть не получается. Раньше у нас была лояльная система: никаких вычетов за кражи, но сейчас от этого зависит наша зарплата. Недостачу будем считать либо перед праздниками, либо уже после, когда спадет ажиотаж, — пояснили «Моментам» в бутике.
В других магазинах масс-маркета отмечают, что меры безопасности пришлось смягчить. Если раньше до и после примерки каждую сумку необходимо было приложить к сканеру, то сейчас из-за огромных очередей на это просто нет времени. Та же история с количеством вещей, которое выносят покупатели из примерочной. Никто их не пересчитывает, потому что номерок сразу нужно передать тому, кто стоит в толпе. По словам консультантов больше всего проблем им доставляют подростки. Миллениалы готовы рисковать и выносить не только мелочевку, но и улов покрупнее.
— Сейчас мы следим разве что за подростками. Буквально на выходных был случай, когда двое школьников решили примерить 3 пары брюк, а на выходе оказалось, что их только две. Они утверждали, что один положил вещь обратно, пока другой примерял оставшиеся. Недостающую модель мы действительно нашли в торговом зале. Но чаще бывает так, что неоплаченная одежка оказывается в рюкзаках. А вот если более взрослый клиент наберет несколько вещей, их уже никто не будет пересчитывать, — комментирует «Моментам» продавец в масс-маркете.
Некоторые магазины получат неприятный сюрприз только к весне во время инвентаризации. Она проходит только раз в полгода, тогда скопом и считают размер недостачи.