Состоятельные модники вынудили бренды уйти в сеть. Отстающим магазинам приходится работать как столовым

null
Фото: Наталья Чернохатова

Екатеринбург подхватывает столичную моду на онлайн-шоппинг. Проводить часы в торговом центре в поисках идеального наряда больше не модно, да и не удобно. Магазины в торговых центрах остаются уделом людей постарше и молодежи, которая на всякий случай хочет примерить вещь перед покупкой, и иногда поесть.

Работники крупных сетей масс-маркета рассказывают, что все чаще клиенты заказывают вещи онлайн, а в реальные магазины приходят лишь для того, чтобы забрать доставку и забрать понравившиеся вещи.

— Последнее время мы наблюдаем историю, когда девушки массово набирают в интернет-магазине вещей на десятки тысяч рублей с доставкой в бутик. В оффлайне они только применяют, что приехало им в посылке и выбирают несколько позиций для покупки, — пояснили «Моментам» в одном из магазинов женской одежды.

Фото: Наталья Чернохатова

Некоторые торговые марки, которые до этого не слишком старались интернет-направление наконец поняли, что за ним будущее. К тому же иметь онлайн-площадку выгоднее, чем стационарный бутик в ТЦ.

— Плюсы интернет-торговли в том, что тебе не нужно арендовать магазин, брать на работу продавцов. Достаточно нанять только несколько человек и найти склад, с которого все отгружается. Так бренды получают маржу больше, — рассказывает специалисты фешн-мира Евгений.

Для максимального удобства своих клиентов, которые перекочевали в онлайн, группа компаний Inditex (она объединяет Zara, Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Stradivarius и Bershka) ввела условия: если товар не подошел покупателю, ему не придется мучиться с возвратом вещи по почте, достаточно отнести ее в магазин.

Масс-маркет в ответ на запросы покупателей развивает собственные сайты. На них всегда можно найти скидки, лимитированные коллекции или просто новый ассортимент. Получается, для модников выгоднее отправляться на шоппинг в сети, а не тратить время на поиски стоящих вещей в «Гринвиче» или «Пассаже».

— Если человек ходит в одни и те же магазины, он уже знает свои размеры. Поэтому зачем ехать в магазин и стоять в очереди в примерочную, когда можно купить товар на работе и получить его с доставкой на дом, — считают представители брендов.

Фото: Наталья Чернохатова

Директор департамента политологии и социологии УрФУ Анатолий Меренков отмечает, что тяготение к покупкам интернете заметно только у молодежи до 30-ти лет. Старшему поколению важна тактильность, без примерки вероятность покупки резко сокращается. Представители поколения Y не готовы покупать наобум то, что просто понравилось им на картинке.

— Уход покупателей в онлайн негативно скажется на местном бизнесе. Если горожане перестанут ходить в тот же «Гринвич», он быстро закроется. Впрочем, владельцам пока не о чем беспокоиться, еще примерно лет десять посещаемость будет стабильно высокой, — дает прогноз Меренков.

Специалисты фешн-индустрии отмечают, что с уходом европейских брендов основная конкуренция за оффлайн покупателя разворачивается между российскими производителями. Их интернет-направление пока не так развито, поэтому в 2019 году сайты наших компаний сделают апгрейд. Но и полностью отказываться от присутствия в ТЦ бренды пока не готовы, аргументируя это тем, что на разных площадках разная целевая аудитория. Стоит учитывать еще и тот факт, что покупки в екатеринбуржцы стали совершать стихийно, по словам игроков рынка, нередки случаи, когда покупатели приходят в торговый центр ради ланча в ресторане, а уходят с брендированным пакетом.