Тусовка Екатеринбурга активно обсуждает скандал, разгоревшийся между звездным визажистом Радой Русских и одной из ее клиенток. Последняя выразила недовольство обслуживанием в бьюти-салоне «Гедонист», о чем сообщила его хозяйке в личных сообщениях. В ответ на негативный отзыв Русских опубликовала пост на своей странице в Instagram*, в котором нецензурно послала клиентку. Не все коллеги по бизнесу и подписчики оценили такую резкую реакцию.
Клиентка подробно описала свое пребывание в «Гедонисте» и сказала, что именно ей не понравилось. В перечне оказались спортивный костюм мастера (как уточнила Русских «Моментам», это был костюм бренда Тимати Black Star Wear), отсутствие места для сумки, которую пришлось ставить на пол, скудный ассортимент чая, обычный педикюр вместо SPA-педикюра, а также то, что было невозможно расплатиться картой, поэтому пришлось найти ближайший банкомат. Сама Русских в этот момент присутствовала в салоне и не согласна с тем, что что-то было не так.
— Я не часто слышу отрицательные отзывы. Мне очень редко пишут в личные сообщения, для подобных отрицательных отзывов есть администратор. К тому же, я присутствовала в тот момент, когда эта клиентка была и я все это видела. После этого я и разозлилась на нее. Я максимально стараюсь транслировать подачу своего бренда честно, чтобы люди сразу понимали, куда они идут и к кому. Своих студентов и мастеров я так же учу максимально честно себя транслировать, чтобы приходил только свой клиент, который знает, что я матерюсь, что у меня черный юмор, веселые друзья, я пью по выходным и дерусь в клубах. Если слово *** у вас вызывает покраснение, то, пожалуйста, не приходите, идите в приличные места, — объяснила «Моментам» Русских.
Публичное объяснение Русских в резкой подаче не нашло одобрения даже у поклонников ее творчества. Под постом можно найти комментарии о том, что посылать клиента — невежливо и недальновидно, так как Екатеринбург — город маленький. Критику визажисту порекомендовали принимать с благодарностью. Кто-то после этого даже передумал идти в «Гедонист» и назвал сообщение «срывом, которым можно завалить карьеру». Русских ответила, что пост выложила сознательно и не боится последствий, так как свой клиент от нее не уйдет.
— У меня достаточно смелости, чтобы работать с теми, кто со мной на одной волне. Я никогда не хотела построить бизнес как мастер, который готов работать со всеми. Я специально транслирую свою личность для того, чтобы приходили только те люди, которым это импонирует. Я больше не буду брать новых клиентов, потому что я выхожу на международный рынок и мой бизнес гораздо серьезней и шире, чем местечковая срань с местными колхозниками. Насчет того, что город маленький и это опасно, я согласна, но я изначально шла по системе, которая это предусматривает. Этот пост я выложила сознательно, чтобы отсеить всех неадекватов и посмотреть, кто на моей стороне, а кто нет. И это очень редкий тип бизнеса, когда я сама решаю, с кем я хочу работать, а с кем нет, — подытожила Русских.
Русских также отметила, что собирается открыть в Екатеринбурге еще один салон «Гедонист», который будет работать только в закрытом формате. Там она планирует работать только с теми, кто разделяет ее убеждения и стиль жизни. Первая точка открылась на Хохрякова, 31 в августе прошлого года.