В Екатеринбурге набирает обороты тренд на кастомизацию косметики, то есть адаптацию продукта под конкретного потребителя. Наравне с частными ателье по производству индивидуальной парфюмерии, аромамасел и кремов, заточенных на состоятельную публику, косметические бренды в ритейле готовы идти в массы и создавать индивидуальный продукт для своих постоянных клиентов, используя схемы-конструкторы.
Индивидуальный парфюмер Анна Макаришина говорит, что за последний год количество клиентов ее арома-ателье существенно выросло. Люди стремятся вкладываться в свое развитие и подчеркивать индивидуальность. Однако парфюмер понимает, что ее продукт не претендует на массовость. В ритейле флакон с туалетной водой стоит от 2000-3000 рублей, у частного производителя за такие деньги не купить даже товар из готовой коллекции, не говоря уже о частном заказе. Кроме того, чисто физический ресурс парфюмера ограничен, он не сможет обслужить большое количество людей. Наконец, не каждый готов три месяца ждать, пока ему разработают собственный аромат.
Та же самая история с индивидуальными кремами. Основатель бренда Nature4U Екатерина Матвеева рассказывает «Моментам», что изготовление эксклюзивного продукта требует огромного количества вложений, начиная от знаний, заканчивая временными и финансовыми затратами. Естественно, ценник на такую косметику выше, и позволить ее может далеко не каждый.
«Идея кастомизации косметики — классная, но честно сказать, 90% клиентов обращаются со словами „посоветуйте мне“, а остальные 10%, начитавшись в интернете про какой-то уникальный компонент с эффектом „вау“, начинают усиленно искать его в моих составах, — говорит Екатерина Матвеева. — Те, кто знают, чего хотят, обычно выбирают ателье по изготовлению косметики, и готовы платить очень много денег за индивидуальный подход. Например, каждый крем для лица я варю около четырех часов. Представьте, или я за четыре часа сварю 30 мл крема одному клиенту или за это же время приготовлю 30 кремов. Один индивидуальный крем способен окупить литр обычного».
Наравне с озвученной выше частной историей кастомизация косметики начинает пробовать себя в массовом сегменте. Некоторые бренды косметики, которые представлены в ритейле, предлагают клиентам базовые средства и концентраты, изменяющие состав продукта под особенности конкретного потребителя. Например, уральские почитатели самого востребованного бьюти-блогера, визажиста Елены Крыгиной рассказывают, что она выпустила под собственным брендом краски для макияжа Concrete, их можно смешивать между собой, получая собственные индивидуальные оттенки.
В «Золотом яблоке» екатеринбурженкам предлагают доконструировать тональный крем. Для этого достаточно взять базовый продукт любой марки и купить к нему средство для осветления — аджастер. Его на сегодня предлагает бренд Manly Pro. Чтобы клиент смог создать эксклюзивный цвет помады, можно взять Dior белого оттенка и осветлять ею любые яркие цвета.
Ценители косметики признаются, что подобные эксперименты их привлекают, а бренды только рады, что заслуживают тем самым лояльность потребителя. Современным клиентам уже не интересно использовать помаду, как у всех или наносить тот же аромат, которым повеет от зрителя в соседнем кресле на премьере оперы. Каждый стремится к индивидуальности, и бизнесу приходится подстраиваться под интерес заказчика вне зависимости от объема его кошелька.