Провокаторы добрались до ресторанов и салонов красоты. На персонал оказывают давление

Провокаторы добрались до ресторанов и салонов красоты. На персонал оказывают давление

В Екатеринбурге обострился потребительский экстремизм. Представители бизнеса рассказывают, что их все чаще стали терроризировать люди, прикидывающиеся то ресторанными критиками, то постоянными клиентами. Требуют бесплатных стрижек или не расплачиваются за ужины, приводя персонал в ужас.

В одной из ресторанных сетей города «Моментам» рассказывают, как сразу в нескольких заведениях стали появляться люди, называющие себя постоянными клиентами и требующие «обслужить их как обычно». Если официант не узнает посетителей, те начинают оказывать давление: «Да ты просто не помнишь». А дальше — когда сотрудник от растерянности теряет бдительность и начинает доверять гостю, тот делает вид, что выходит на время покурить, а сам скрывается, не расплатившись.

«Слышал от коллег, как в открывшееся недавно заведение пришел мужчина, представился ресторанным критиком и потребовал, чтобы его провели на кухню и показали процесс приготовления блюд. Персонал повелся», — говорит представитель сферы общепита.

Терроризируют рестораны не только реальные гости заведений, но и подписчики в социальных сетях. Кто-то уже успел обрасти постоянными хейтерами, которые то пишут, что котлеты «в разводе», потому что лежат не параллельно друг другу на тарелке, то ставят под сомнение состав и качество блюд.

Гости заведений обманывают персонал и уходят, не расплатившисьГости заведений обманывают персонал и уходят, не расплатившись

Владельцам парикмахерских салонов приходится не легче. Рассказывают, как пенсионеры прорываются на стрижки без очереди и без записи, а мужья грозятся написать во все форумы критику из-за того, что мастера «изуродовали» их жен.

«Была у нас одна парочка, муж записал на стрижку супругу. Мастер учла все пожелания женщины, та ушла довольная, а через какое-то время звонит муж и злостно кричит, что жена в слезах, ее изуродовали, угрожает, что на всех форумах про нас расскажет, требует вернуть деньги и через две недели приведет жену на повторную стрижку, бесплатно, конечно», — рассказывает сотрудник одной из парикмахерских в центре Екатеринбурга.

В другом салоне вспоминают случай, когда одна из посетительниц слезно умоляла мастера (которого ей якобы порекомендовала подруга) найти для нее время. Пришла один раз, осталась довольна, после чего повторила визит. А дальше, к удивлению персонала, в адрес парикмахерской посыпались угрозы.

Довольно часто жертвами потребительских экстремистов становятся салоны красотыДовольно часто жертвами потребительских экстремистов становятся салоны красоты

«Девушка стала требовать деньги за последнюю услугу и просить, чтобы мастер чуть ли на коленях извинился. Когда вернули деньги за второе посещение, стала требовать за первое, угрожать с матом, что найдет людей, которые переломают сотруднику руки и выбьют стекла в салоне, — рассказывает владелица парикмахерской. — Потом выяснилось, что после второго визита дама села в такси, где водитель обронил, что не отдал бы за такую прическу тех денег, которые она оставила в салоне. Видимо, с этого и пошло».

Хейтерам в соцсетях представители заведений сначала пытаются отвечать на каждое негативное сообщение, но когда претензии становятся совсем не обоснованными, просто игнорируют. Что касается реальных посетителей, большинство бизнесменов старается удовлетворить их требования, чтобы не тратить свое время и не трепать нервы, правда, находятся и те, кто не церемонится с явными провокаторами и просят их покинуть помещение.