Рестораторы не могут поделить Instagram* с многочисленными шоу-румами города. Последние завели привычку пиариться за счет интереса гостей к заведениям. Если попытаться по геотегу найти екатеринбургские рестораны, можно столкнуться с настоящим рынком товаров и услуг. Например, вместо фотографий меню и интерьера по запросу Cibo свои услуги продвигает удаленный психолог и модельное агентство для детей. А если попытаться оценить «Огонек» по пользовательскому контенту, проще купить купальник или фейковые босоножки Dolce & Gabbana, чем пролистать до фото с вечеринки. Аналогичная ситуация с любым заведением, которое не позиционирует себя, как экстра-демократичное.
Эксперты признают, что больше всего от действий шоу-румов страдают именно рестораны, хотя для продвижения нераскрученные аккаунты могут использовать любую геолокацию от Ekaterinburg City, написанную с ошибками, до «Ельцин Центра» и других городских достопримечательностей.
— Локацию города для поиска новых подписчиков магазины и кондитеры на дому используют редко. Они понимают, что контента по этому тегу постят очень много и рекламный пост по продаже новой коллекции одежды быстро потеряется среди прочего мусора. Рестораны в этом смысле идеальный вариант — у них хорошая аудитория, переходов по геотегу может быть достаточно много, но сами посты появляются в лучшем случае несколько раз в день, — рассказала «Моментам» smm-щица Дарья Бушелева, ведущая Instagram* нескольких гастро-точек.
Пиар на имени известных заведений Екатеринбурга привлекает магазинам новых клиентов, но может ударить по репутации самого ресторана. Гости, которые согласовывают место для ужина с лентой в Instagram*, то есть проверяют не только аккаунт общепита, но и пользовательский контент из него, могут отказаться тратить время на вычленение нужных им постов и отправиться в менее раскрученное заведение, но с чистой лентой.
— По моим наблюдениям, больше всего замусорены ленты заведений премиум-класса, хотя их целевая аудитория не совпадает с аудиторий магазинов, которые ищут популярности за чужой счет. Хотя эта большая ошибка smm-щиков, чужая лента забита, а пользователей не прибавляется. Больше всего проблем у ресторанов в ТЦ, они чаще ставят отметку, например, «Гринвича», а не свою собственную. Из-за этого найти пост из нужного заведения практически невозможно. Некоторые гости руководствуются принципом «на кого наткнулся первым, там и буду проводить время». С проблемами не сталкиваются только малоизвестные и только что открывшиеся рестораны, — пояснила «Моментам» Евгения Дерябина, продвигающая аккаунты в соцсетях.
При этом среди марок одежды, которые уже сделали себе имя, использовать чужой бренд для раскрутки считается моветоном. Они либо вообще не пользуются инструментом геотегов, либо ставят место, где непосредственно находится шоу-рум. Аналогичная история с хештегами — они служат только инструментом для навигации потенциальных клиентов внутри аккаунта. По итогу, потенциальный гость не оценит обстановку в заведении, не найдет качественные вещи для покупки: только реплики и избранные модели с AliExpress.
— Локальные дизайнеры, которые уже стали известны, предпочтут вложиться в рекламу, нежели продвигаться за чужой счет. Это правильная позиция, которая не вредит репутации. А подпольные магазины экономят на всем, считая, что достаточно поставить геотег популярного места и все клиенты перекочуют в Instagram* шоу-рума, — считает уральский эксперт по smm.
Smm-щики признаются, что бороться с «чайками», засоряющими ленту практически невозможно. Даже если попытаться заблокировать один аккаунт шоу-рума, очень быстро появится сотня других. Поэтому и приходится публиковать максимальное количество постов, забывая об их качестве, придумывать вирусный контент, который пользователи будут репостить, или просить гостей не уходить без мини-фотосессии.