Магазины сами загнали себя в ловушку и вынуждены отменять распродажи. Говорят, что покупатели так зациклились на акциях, что совсем перестали обращать внимание на новинки. Чтобы заинтересовать потребителя и заставить их покупать вещи, приходится перестать их баловать.
Экономисты уже давно предупреждали бизнес, что что регулярное переписывание ценников в конкурентной борьбе за клиента, может привести к тому, что люди откажутся от спонтанных покупок и будут приходить исключительно на промо.
По данным компании Nielsen, которая занимается маркетинговыми исследованиями, доля российских продаж по акциям растет с каждым годом. Например, в 2018 году эта цифра в денежном выражении составляла 49%, а годом ранее — 42%.
Аналитики рынка говорят, что приобретать весь товар по скидкам нельзя, и прогрессивные владельцы бизнеса, уже осознали свою ошибку и стали уходить от скидок.
«Когда покупатель знает, что в магазине постоянно проводятся акции, он ждет и постоянно мониторит ценники. Например, к нам раз пять в неделю заходила женщина, чтобы дождаться сейла и купить со скидкой понравившееся ей пальто. Когда акций нет, она походит и поймет, что ей ничего не остается, кроме как купить запавшую ей в душу вещь по первоначальной стоимости», — рассказывает «Моментам» менеджер одной из федеральных сетей магазинов одежды Лилия (имя изменено).
Продавцы со стажем говорят, что баннеры со словом «sale» больше не способствуют продажам. Поэтому на витрины ставят указатели с выгодными ценами, это помогает аккумулировать трафик.
«Скидки теперь ставим исключительно на вещи-аутсайдеры и выделяем под них небольшую полку. Если в прошлом году мы каждый день придумывали акции — минус 30% на платья, минус 20% на джинсы, а сейл занимал треть всего торгового зала, то теперь отводим под него 10%», — рассказывает «Моментам» продавец-консультант в магазине масс-маркета Ирина.
Управляющий одним из бутиков в центре города приводит статистику, согласно которой прирост в продажах в сентябре этого года к прошлому составил 18%. При том, что в нынешнем сезоне они намеренно ушли от акций, ведь промо так или иначе съедает прибыль. Именно поэтому красную цену сохраняют только для самых преданных фанатов сейла.
Финансовый аналитик и адвокат Дмитрий Земеров добавляет, что наравне с теми, кто охотится за сейлом есть еще одна категория людей — разочарованные акциями. Они все реже реагируют на анонсы о скидках, понимая, что за большинством из них стоит переписывание ценников — уловка, которая не может привлекать.