Ритейлу прогнозируют текучку кадров в 200% в 2020 году. Сотрудники магазинов рассказывают, что за год их штат полностью поменяется дважды, а аналитики винят в проблемах «розовых воротничков» демографический кризис и лень 20-летних.
По данным HeadHunter, продавцы одна из самых востребованных категорий, которую ищут работодатели во всех регионах. А портал Retail.ru со ссылкой на исследование компании TalentTech рассказывает, что основной причиной для увольнений сотрудников массового сегмента являются размер зарплаты и отсутствие возможностей для роста.
«В этом году текучка кадров в нашей сети была на уровне 130%, на будущий год закладываем 200%. То есть за год в магазинах дважды полностью поменяется персонал. Удержать сотрудников тяжело, денежной мотивации нет, потому что зарплата не может составлять выше 6% от товарооборота бутика, а карьерные перспективы обеспечить не можем, так как никто не задерживаются дольше пары-тройки месяцев, поэтому на все топовые должности берем людей из вне», — рассказывает «Моментам» менеджер одной из сети магазинов одежды, попросивший не указывать его имени.
Работают продавцами главным образом студенты, проводят на рабочем месте в лучшем случае месяц, если не понравилось — идут в официанты. «Старички» рассказывают, что им приходится работать в две смены и вызывать в срочном порядке тех, кто на выходном, чтобы закрыть дыру в штате.
«Летом проблем нет, студенты работают ради карманных расходов, все довольны, но когда начинается новый учебный год, они увольняются и мы оказываемся в яме», — делится с «Моментами» продавец-консультант Дарья.
Руководитель пресс-службы HeadHunter по федеральным округам Елана Таращук говорит, что во многих компаниях сейчас ужесточаются требования со стороны работодателей, нужна вежливость, определенный внешний вид, а несоответствие выливаются в штрафы. Все это может нервировать соискателя — чем больше требований, тем легче он соглашается на более легкие условия труда.
Владелица HR-агентства Hr& Finance Group Елена Журавлева связывает высокую текучку кадров в ритейле с несколькими факторами.
«В 2003 году, когда я только начинала карьеру HR, мне попалась статистика рождаемости. С 1990 по 2000 год были колоссальные пробелы, то есть мы потеряли как раз тех людей, в возрасте 19-29 лет, кто сегодня должен был занимать активные позиции на рынке труда», — рассказывает Елена Журавлева.
Молодые специалисты, которые только вышли из университетов, не всегда могут устроиться на работу по специальности, они начинают искать себя в разных сферах и ритейл в этом плане всегда богат на вакансии. Однако задерживаться там надолго никто не собирается, ведь поколение 20-летних мечтает быть фрилансерами, не хотят работать от звонка до звонка и проводить на ногах по 12 часов в сутки. В таких условиях бизнесу ничего не остается, как расширять поиск и HR-отделы, в которые выстраивается очередь.