Уральские рестораны могут пострадать от отмены возможности лайкать посты в Instagram*. Опция тестируется в США, Канаде и Австралии и скоро обещает дойти до России. Возмущения блогеров уже утихли, им теперь не придётся тратить бюджеты на подтасовку своей статистики. А вот бизнесу, который славится иногда странным и вирусным контентом придётся искать новые пути привлечения подписчиков, читайте потенциальных гостей.
Первое, что перестанет работать — вирусный контент со странными шутками в видео или эпатирующие аудиторию фотографии. Таким подходом славится, например, ресторан в башне «Исеть» «Корова». После открытия они вели агрессивную политику в своих соцсетях. Уже тогда многие такой креатив не оценили, но все же продолжали смотреть, что и помогло раскрутится странице.
— В случае с «Коровой» их специалисты грамотно использовали механизмы продвижения в сети. После запуска нескольких вирусных видео, Instagram*, считывая хорошие цифры просмотров, начал продвигать их автоматически. Я считаю, что для успеха нужно было продолжать в том же духе — снимать подобие вайнов, но сделать их более эстетичными и смешными. А они ушли от этого в пользу контента «как у всех». На этом потеряли практически половину просмотров. Но в случае, если соцсеть отметит показы количества лайков, схема раскрутки наиболее популярных постов перестанет работать. И как тогда будет строится продвижение — пока никто сказать не может, — рассказала «Моментам» ответственная за несколько аккаунтов ресторанов Дарья Бушелева.
Другой эксперт в области SMM считает, что благими намерениями Instagram* может просто убить бизнес. У большинства пользователей есть стереотип «больше лайков — лучше качество». А если они не будут видеть, что подружке понравилось это место хотя бы в сети, выберут только те рестораны, в которых уверены на 100 процентов.
— Большой проблемой для ресторанов может стать то, что они не получают прибыли с рекламы, а используют аккаунты для своего продвижения. Тяжелее всего придётся новым точкам, как пользователи могут знать, что туда стоит сходить, если лайков — ноль. Поэтому владельцам придётся значительно увеличитьчь расходы на таргетинг, чтобы ресторан было видно везде, — считает SMM-специалист Евгения Веселянская.
Эксперты сходятся во мнении, что после отмены лайков страницы гастро-точек должны будут сильно измениться. Ставку нужно будет делать на сторис, куда придётся ставить не просто фотографии блюд или меню бизнес-ланча, а нарочито показывать, что место живет, привлекая при этом самих гостей и снимая полную посадку.
— Сейчас страницы большинства ресторанов выглядят плюс-минус одинаково. Не зря «Общепитная сплетница» нападает только на избранных, потому что если придираться к другим, придётся рассматривать всех. С отменой лайков мы вынуждены будем придумывать индивидуальные подходы для каждого места, чтобы посты надолго оставались в памяти. Но тут возникнет проблема, что и SMM-специалисты, и сами собственники привыкли к определенному шаблону, от которого не все готовы отойти, — добавляет Бушелева.
Некоторые специалисты по рекламе вовсе не верят, что лайки пропадут окончательно. Спасут ситуацию в данном случае крупные бренды, готовые вкладываться в рекламу. В любом случае им нужно будет оценивать кандидата для размещения контента или его эффективность. А многие блогеры ссылаются на коммерческую тайну в ответ на просьбы поделиться полной статистикой страницы. Но даже при таком исходе гастро-точкам придётся засесть за наполнение своих страниц.
— Согласно первым результатам эксперимента Instagram*, вовлечённость страниц со скрытыми лайками падает на 11%. Это значит, что пользователи в целом меньше заходят в аккаунты и не оставляют комментарии. Если нет большого количества лайков под фотографией — она перестаёт быть интересной, только если не отличается особым креативом. Поэтому, вероятно, соцсеть пересмотрит взгляды на систему оценки, но сохранит ее основу, — резюмирует сотрудница столичного рекламного агентства Анна Чувашова.