Блогеры используют в своих целях негативные посты, но почти на них не зарабатывают. Их аудитория чаще заходит на такие публикации и оставляет больше комментариев. За рекламные посты аудитория начинает игнорировать блогера, а в последствии и совсем отписываться. Чтоб удержать аудиторию блогеры могут тут же отписать пост или выложить сторис с негативной реакцией, чтобы создать видимость объективности.
— Негативную информацию аудитория воспринимает намного эффективней, потому что у нас менталитет у людей такой, поэтому там и охваты больше, и статистика выше получается, — рассказал «Моментам» директор АКАР Урал Алексей Парфун.
Высокие охваты получаются из-за пользовательской активности, которая под негативными постами всегда выше. Люди всегда будут высказываться за или против хейтерства, потому что для них это важно на эмоционально-психологическом уровне. Однако, доходы блогеров напрямую зависят от рекламы.
— Блогеры играют в объективность, потому что когда они кого-то хвалят, их начинают подозревать в продажности. Хейтерские посты для них хороши в плане самораскрутки, они могут после публикации рекламного поста с позитивным откликом, записать сториз с реальным мнением о продукте или компании, которое будет полностью состоять из негатива, — рассказал «Моментам» директор коммуникационного агентства Magic Inc Платон Маматов.
Сами блогеры отмечают, что рекламные посты, которые в основном и приносят им доход, аудитория игнорирует. Комментариев нет, охваты небольшие, некоторым блогерам приходится покупать продвижение от Instagram*, чтобы не лишиться сотрудничества с рекламодателями.
— Обычно я говорю в сторис, если произошло что-то, что мне не нравится. Многие реагируют — пишут «да, жизненно», а рекламные сторис и посты вообще игнорируют, — поделилась с «Моментами» блогер Светлана Ананас.
Для некоторых блогеров наличие аудитории становится инструментом для вымогательства сотрудничества. Он может прийти в заведение и сказать, что будет писать про хейтерские посты об этом заведении, если владельцы или пиарщики не согласятся заключить с ними контракты о сотрудничестве.
— Я выставляю критические посты, если что-то возмутило, на которые отвечают непосредственно из компании, говорят, приходите к нам, исправим. Они не просят открыто об этом говорить. Некоторые блогеры используют это в своих целях, чтобы бесплатно поесть или получить какую-нибудь плюшку от доставки, — рассказал «Моментам» insta-блогер Серафима Трушникова.
Как отмечают специалисты пиар-индустрии некоторые рестораторы могут заказывать у блогеров хейтерские посты о своих конкурентах. Тем самым, блогер получает хороший охват и деньги за рекламный пост. Однако имиджевая история раскритикованного заведения сильно страдает.