Экономисты делают пессимистичные прогнозы на 2020 год, говорят, что денег у людей не прибавится, а значит, потребители продолжат экономить. Магазины, которые потеряли доверие клиентов в эпоху затяжных распродаж, придумывают новые инструменты маркетинга, которые помогут им не оказаться в убытке.
Сотрудники сразу нескольких магазинов одежды, рассчитанные на массового потребителя, рассказали «Моментам», что планируют заманивать клиентов в 2020 году лимитированными коллекциями.
— Люди идут не только за скидками, но и за эксклюзивами, выстаивают очереди за ограниченными предложениями. Лимитированные коллекции обходятся бренду дороже, но и прибыль от них выше. Ты можешь двумя днями отбить план продаж на месяц, — рассказывает продавец в одном из магазинов нижнего белья.
Менеджер федеральной сети магазинов одежды, попросивший не указывать его имени, говорит, что еще пару лет назад коллаборации брендов с дизайнерами не были интересны массовому потребителю, то теперь такие вещи ждут с нетерпением.
— У нас первые коллаборации вообще не выстреливали, но мы продолжали их делать, чтобы приучать клиентов. Лучший пример на рынке масс-маркета, когда заинтересовать вещами можно не только потребителя уровня эконом, но и премиум класса — H& M. Сейчас все бренды задумались о коллаборациях с дизайнерами и звездами. На лимитированные линейки идут блогеры и стилисты, которые пиарят магазины в социальных сетях, — рассказывает менеджер.
Говорят, что вещи из эксклюзивных коллекций — высокомаржинальные, на одном платье можно заработать столько же, сколько на продаже 10 водолазок.
Для экономного потребителя, который любит покупать дешевые вещи, но устал от распродаж, бренды вводят политику выгодных цен.
— Мы больше не будем писать «скидка —50%», мы будем ставить выгодные цены на витрине или на входе в магазин, чтобы человек, проходя мимо видел, какая ценовая политика у бренда. Покупатель видит ценник в 399 рублей, потом в 799 рублей, и понимает, что у этого бренда вещи не дороже 1000 рублей, и заходит. У нас был эксперимент, когда мы ставили сначала баннеры со скидками, а потом выделяли выгодные цены, и поняли, что покупатель лучше заходит на второе предложение», — делится с «Моментами» управляющая магазином одежды Анна.
Другой вариант, который готовы использовать марки — экономить на декоре вещей, и как следствие удерживать ценники.
— Мы убираем пайетки, жемчуг, стразы, которые удорожают вещь, — добавляет сотрудница одного из бутиков Елена.
Маркетолог Ксения Архангельская говорит, что еще один инструмент, который может стать популярным в 2020 году, и который уже пользуется спросом среди магазинов — перекрестное партнерство брендов.
— Это когда ты покупаешь вещь в одном магазине, не важно онлайн или оафлайн, а тебе за это предлагают скидку в другом. Обычно такой подход используют магазины с одной целевой аудиторией, — рассказывает «Моментам» Ксения Архангельская.
Еще один способ привлечь покупателя в торговый зал — создать для него комфортную атмосферу выбора и примерки вещей.
— Потребитель идет в магазин не только за вещью, но и за новым опытом и эмоциями, поэтому важно работать и на впечатления, — резюмирует маркетолог.