Российским туристам, которые планировали отправиться в Китай, начнут возвращать деньги за туры. Ростуризм объявил страну опасной для жизни и здоровья, что является основанием для полной компенсации отказа от поездки, сообщение об этом появилось на официальном сайте ведомства. Туроператоры также учли рекомендации ведомства и временно закрыли продажу туров.
Ситуация в Китае попадает под закон о туристической деятельности, когда профильные органы, в данном случае Ростуризм и Роспотребнадзор информируют об угрозе безопасности для туристов. В случае с Китаем отказаться от тура можно уже находясь в стране, а не только заранее.
— Изначально та формулировка, которая была опубликована Ростуризмом, предусматривает полный возврат средств. На практике туроператоры обычно не держат деньги в кассе, а перечисляют их сразу, например, за гостиницы и авиаперелеты. Но, учитывая факт, что турами в Китай занимаются крупные компании, думаю, никаких пауз с возвратом денежных средств возникнуть не должно, — отметил «Моментам» глава уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев.
В компании Anex Tour «Моментам» сообщили, что приостанавливают продажу туров в Китай согласно рекомендациям Ростуризма. При этом деньги на туры будут возвращать только тем, кто решил отказаться от поездки после 25 января.
— После первых новостей об эпидемии коронавируса у нас были единичные возвраты путевок, которые были запланированы вплоть до конца января. Многие туристы ждали официальных сообщений. Сейчас же мы прогнозируем, что вернуть придется около 30% всех путевок. На окончательное решение туристов, которые планировали путешествовать по континентальному Китаю, может повлиять не столько эпидемиологическая ситуация, сколько закрытие многих достопримечательностей, — рассказала «Моментам» менеджер компании Anex Tour Александра Агафонова.
Также о приостановке продаж туров заявили другие крупные туроператоры «Интурист», Tez Tour. Чаще всего они отправляли путешественников на остров Хайнань.
Уральских туристов пугает не только предстоящее путешествие в Китай. Вопросы начали поступать и относительно туров в другие азиатские страны, в частности, во Вьетнам и Таиланд. Представители туроператоров предупреждают, что ограничения Ростуризма не касаются этих стран. Поэтому в случае возврата тура, отдыхающим не стоит рассчитывать на компенсации. Также уральцев начинают пугать поездки в Европу, где традиционно много отдыхающих из Поднебесной.
— Вчера появились сообщения о заражении коронавирусом в Париже. Думаю, сегодня будет много звонков на этот счет. У нас уже были те, кто интересовался насколько безопасно сейчас путешествовать по Европе, так как в китайский новый год традиционно большой приток туристов из Поднебесной. Но о мерах эпидемиологического контроля на въезде в Евросоюз мало, что известно, — призналась в разговоре с «Моментами» представитель компании Tez Tour Марина Ткаченко.