Жительница «Тихвина» подает в суд на спорт-клуб для детей. «Меня на базаре так не оскорбляли, как в этом элитном доме»

null
Фото: Наталья Чернохатова

В Екатеринбурге разгорается скандал вокруг элитного фитнес-центра для детей — «Велнес», который находится на первом этаже элитного клубного дома «Тихвин». Жительница дома подает в суд на детский спорт-клуб, куда не пустили на занятия в бассейн ее дочь. Светлана Казиханова привела свою девятилетнюю дочь на тренировку после того, как та переболела ветрянкой. По словам Казихановой, она предоставила справку о том, что карантинный режим у ее дочери прошел, и она здорова. Однако ей все равно запретили посещать тренировки.

— В воскресенье она приходит со справкой, что карантин окончен после ветрянки, и имеет право посещать тренировки, мы специально для «Велнеса» справку получили. В воскресенье она тренировку посетила, а в понедельник ребенок пришел на тренировку, и ее не допускают. Мне сказали, что руководство приняло это решение, а именно Яковлева Светлана, — поделилась с «Моментами» Казиханова. — Решение было принято днем, но меня не предупредили. Рекламу на WhattsApp присылают, а сообщение про это нет. Мой ребенок как прокаженная стоит там, и ей говорят «иди домой». Я попросила позвать Светлану, я с ней до этого не была знакома. Приходит, и говорит: «Вы лгунья, вы предоставили липовый документ, вы подделали справку». Она сделала запрос в восьмую городскую больницу по поводу этой справки, потому что она якобы поддельная, и вообще говорит, что 21 день мой ребенок должен быть на карантине.

Дочь, по словам Казихановой, выписали с карантина медработники по месту жительства и ее лечащий педиатр из частной клиники, а также ей разрешили посещать все детские учреждения. Ребенок прошел медицинское обследование и только после этого получил справку, что у нее нет заболевания.

— Меня возмутило, что меня оскорбили, назвали лгуньей совершенно безосновательно. Это абсолютно подлинные документы, мы ходили в больницу, мы в воскресенье получили справку, чтобы в понедельник в школу пойти. В договоре между нами и фитнес-залом написано, что без справки нас могут не допустить, но справка у ребенка была, и она была предоставлена в оригинале с синими печатями. На этом основании я считаю, что они нарушили закон о защите прав потребителей, они безосновательно не допустили ребенка. Я собираюсь судиться с детским «Велнесом», готовлю заявление с юристом и иду в суд, — говорит Казиханова.

До занятий в детском клубе не допускаются дети без справки о состоянии здоровья от врача по месту жительства
Фото: Евгений Мезенцев

Однако руководство детского клуба уверено, что приняли правомерное решение. Так как они зафиксировали признаки ветряной оспы у ребенка, а это инфекционное заболевание.

— Проблема заключается в том, чтобы ребенка допустить, согласно нашему законодательству, они обязаны предоставить справку о санэпидем благополучии своего адреса, потому что ветряная оспа — это инфекционное заболевание, которое имеет определенный охранный режим, а учитывая то, что к нам ходят груднички, беременные женщины, опасность усиливается. И пока не предоставляется справка о санэпидем благополучии адреса, мы не можем допустить ребенка до занятий. Это не наше требование, это требование всех детских учреждений, — пояснила «Моментам» управляющая «Велнес-клубом» Светлана Яковлева.

Но Казиханова утверждает, что в договоре с клубом этого требования нет, поэтому руководство не имеет права требовать эту справку.

— Меня смутило, в «Велнес Тихвин» нет уважительного отношения к клиентам. Мало того, что они принимают такое решение, можно было просто пояснить и не раздувать скандала. Можно было вызвать меня, как мать. И попросить недельку еще не ходить, чтобы других мам не смущать, я могу это понять. А эта Светлана на меня кричала, что я настолько поражена отношением! Меня на базаре так не оскорбляли, как в этом элитном доме и детском клубе, — жалуется жительница «Тихвина».

«Велнес» находится на первом этаже «Тихвина».
Фото: Наталья Чернохатова

При этом в «Велнесе» утверждают, что клиентка сама оскорбляла персонал и кричала на руководство. Они также уверены, что Казиханова предоставила фальшивые справки и сама устроила скандал.

— У нас есть запись, кто на кого кричал и опрос наших менеджеров и врачей о том, как она их оскорбляла. Но это не главное. Я не допущу, чтобы в моем клубе была эпидемия или карантин. Тем более, сейчас на фоне коронавируса, когда все органы стоят на ушах и роспотребнадзор не спит ночами. И благодаря таким, как наша команда, мы ни разу не получили в клубе ни карантина, ни эпидемии, ни других каких-то проблем. По поводу этой девочки я сделала запрос в Роспотребнадзор, когда они дадут заключение о санэпидем благополучии, тогда и будем принимать решение о допуске. Но на самом деле очень странно, что им эту справку не выдали сразу, потому что она выдается вместе со справкой о выходе с карантина, — поделилась с «Моментами» Яковлева.

Жительница «Тихвина» Светлана Казиханова собирается подавать в суд на руководство детского «Велнес-клуба», так ее ребенку был причинен моральный вред, а она сама была оскорблена. Руководство уже отправило ей официальный ответ, где пояснили, почему ее дочь не была допущена на занятие в бассейне.