Байеры Екатеринбурга пустили слух, что в городе почти все бутики работают по звонку клиента. Закрытые из-за введенного режима ограничений магазины, чьи продажи до пандемии были выстроены только на личном общении с покупателем, могут пустить клиента к себе. Условий для примерки новой коллекции несколько: конфиденциальность с обеих сторон, предварительный звонок продавцу и оплата по безналу, как онлайн клиент.
Многие магазины за время пандемии успели перестроиться на онлайн продажи, поэтому продавать, как бы на «доставку» не составляет труда. Бутики принимают клиентов по одному, но свою деятельность не официально не афишируют. Как рассказал источник в сфере премиальной торговли, сейчас постоянным клиентам сложно отказать. Магазины украшений, дорогой одежды и аксессуаров сидят два месяца без возможности торговать. Поэтому любая возможность продать что-то — используется. Как правило покупатель изучает товар в онлайн. Приходит в бутик, примеряет, а вот покупку совершает через онлайн расчет.
Такой же практикой грешат почти все торговые точки, деятельность которых ограниченна карантином. Накануне горожанка написала письмо губернатору Свердловской области Евгению Куйвашеву, в котором рассказала, что несколько рынков Екатеринбурга ведут обычную торговлю, прикрываясь продажами «на вынос». Глава региона пригрозил таким продавцам штрафами за нарушение режима.
Одними из первых во время начала карантина в Екатеринбурге начали зазывать на личные примерки в «Покровском пассаже». MaxMara предлагала своим клиентам выездные примерки на дому, а при желании, можно было добиться и визита в магазин.
В главном магазине люксовых вещей Екатеринбурга, еще до карантина не были уверены, получат ли летние поставки, и продавали вещи по старому курсу, чтобы хоть как-то привлечь покупателей. Сейчас клиентам не отказывают в примерках.
— Я позвонил в торговый центр и обозначил свою проблему: мне срочно понадобился костюм для встречи, но определиться с выбором удаленно не получается. Мне сказали, что со мной свяжутся, чтобы согласовать дату примерки в магазине, — рассказал читатель «Моментов».
Официально эту информацию в ТЦ опровергли.
— Мы работаем только по доставке, все магазины закрыты, за исключением салонов красоты, которым разрешили принимать клиентов с соблюдением всех требований по защите от коронавируса, — заявила сотрудница «Покровского пассажа».
С отдельными магазинами все обстоит еще проще — нужен всего лишь один человек, чтобы запустить покупателя в магазин и обслужить его.
— Я живу в районе Солнечный. Бутики на первых этажах домов потихоньку пускают своих клиентов, наблюдаю такую картину прямо возле своего дома. Сама я не пробовала сходить в такой магазин. Возможно, они предлагают это только своим постоянным проверенным покупателям, — рассказала екатерибурженка Наталья.
Модный магазин HARD STORE на 9-ую неделю карантина также решил приоткрыть двери своих бутиков. Правда, согласно объявлению на странице бренда в сети, магазин будет работать только на выдачу онлайн заказов.
«Теперь вы сможете примерить и забрать свой заказ в центре города», — говориться в сообщении HARD STORE.
В известном люксовом бутике на улице Первомайской также можно попробовать прийти на примерку нового платья или кофты. Покупатели в карантин заранее назначают встречу, чтобы продавец смог приехать в магазин. В бутиках никто не дежурит круглые сутки. В соседнем бутике на улице Бажова звонкам клиентов, желающих купить старую коллекцию тоже рады.
— Когда вам будет удобно? Мы открыты до шести и работаем под запись, только скажите, когда сможете подъехать, — делится с «Моментами» читательница, которая частый покупатель бутика.
В разговоре с «Моментами» продавец этого известного на Бажова брендового магазина не стала отрицать, что компания работает по записи.
— Доставка по городу люксовых вещей не пользуется популярностью. Это же не массмаркет. Мало кто готов потратить кругленькую сумму на пиджак, который сядет не идеально. Чтобы выбрать хороший вариант, придется перемерить не одну модель в разных размерах, — подчеркнули в магазине.
Пускают померить новые коллекции бутики и самого состоятельного квартала Екатеринбурга — «Тихвина». Официально, все продавцы ждут снятия режима ограничений, однако без клиентов и в пандемию не остаются.
Часть люкса на Урале продолжает работать только по доставке — например, бутик Escada по телефону в примерке отказал. В магазине сказали, что готовы принять клиентов, но жду разрешения властей. Сколько бутиков возобновят работу, пережив два карантинных месяца за счет накоплений, доставки или подторговывая подпольно, станет известно уже через несколько дней. Пока ограничительные меры для магазинов непродовольственных товаров в Свердловской области продлены до 1 июня.