Владельцы бьюти-студий в первый день работы не досчитались клиентов, которые во время пандемии ушли к «домушникам». Домашние мастера отобрали у бьюти-бизнесменов порядка 20-25% клиентов.
— По сравнению с мартом, когда мы закрывались на карантин, к нам поток клиентов сейчас возвращается хуже на 15-20%. Гостей приходится возвращать от домушников. Думаем, что сервисом сможем вернуть из них лишь половину. Остальные с ними останутся, — делится с «Моментами» владелица бьюти-салонов «Кума» Юлия Куманяева. — Но все равно первый день работы мы видим, что клиенты соскучились по салону и сервису, по своим мастерам. Поэтому думаем, что спрос восстановится быстро.
Сейчас загрузка демократичной сети бьюти-студий выполняется на 80%. По мнению Куменяевой — это хороший результат. Подобную статистику показывали китайцы. В первые дни после снятия жесткого карантина китайские бьюти и маникюрные салоны восстановили до 60% выручки. В случае уральских маникюристок — сработала система сертификатов, которые продавали во время карантина салоны своим клиентам. В первый день работы на маникюр и бьюти-процедуры, которые разрешил губернатор Свердловской области приказом 19 июня, пришли клиенты, кто покупал сертификаты на услуги в пандемию. Эти деньги, которые собрали во время нерабочих дней, владельцы салонов направили на поддержание уровня зарплат персонала и систему дезинфекции и обработки.
— В первые недели работы, будет отложенный спрос. К нам в первый день пришли люди, которые покупали сертификаты в поддержку мастеров и мы им дарили 20% в подарок. На смену можем вывести по новым правилам только трех мастеров. Но уже запись почти до конца недели расписана, — делится с «Моментами» владелица маникюрного салона «Леона» Елена Максимова. — Открывая двери после карантина, мы понимали, что количество клиентов будет как на этапе запуска салона. Я любом случае понимаю, что будет меньше клиентов. Минус 15% точно, — Елена Максимова.
Владельцы бьюти-салонов, которые дают комплексные услуги. считают свой трафик почти восстановленным. В мае и июне они смогли закрыть часть расходов на стрижках. У премиальных салонов запись стоит полная, как и до пандемии. Однако принять всех, как это было еще в марте, они не могут из-за требований по санбезопасности Роспотребнадзора в пандемию. Приходится разводить потоки и уменьшать количество рабочих мест мастеров. При этом, некоторые салоны увеличили время работы, чтобы клиенты не пересекали друг с другом и риск заражения коронавирусом был минимальным.
— Мы не принимаем врачей, которые работают напротив. Они находят в красной зоне и у них должен быть отрицательный тест на руках. У нас не могут работать косметологи, которые совмещают свою работу с клиникой. В целом мы вы ходим с минусом в 25%, — рассказывает владелица салона «Амадеус» Анна Астрецова. — Мы сейчас работаем только с постоянниками, которые ждали полного открытия салона. Тех, кто ходил все это время к домушникам, мы стараемся не брать. Новых клиентов проверяем еще при звонке в салон.
В целом салон с новыми правилами за месяц может принять от 800-900 клиентов. Чтобы не потерять ни одну заявку, владельцы увеличивают время работы, с учетом 20 минут обработки и проветривания. Как говорят эксперты бьюти-рынка сейчас бизнес будет перестраиваться в пользу демократичных услуг. Много бьюти-студий закрылось во время карантина, не выдержав кризис. На их место могут прийти другие и занять более дешевые ниши на бьюти-рынке. Как считают эксперты точно останутся востребованными стрижки, минимальные косметологические коррекции, чистка лица. При этом, активно будут предлагать комплексные услуги в рамках одного сертификата. Это выгодно для салона, так и клиенту.
Маникюрщицы, бьюти-мастера, косметологи и массажисты могут работать после снятия карантина с 19 июня. Об этом губернатор Свердловской области подписал указ. Их работа была остановлена 28 марта, когда был введен карантин из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции.