Туристы, решившиеся поехать в Турцию в разгар пандемии, рискуют по прилете отказаться на улице. Особенно это касается самостоятельных путешественников — многие отели еще не открылись, несмотря на начало курортного сезона. А тем, кто покупал организованные путевки, приходится жить в худших условиях без возврата денег.
Согласно статистике ассоциации туроператоров России, сейчас в Турции открыто около 40% всех отелей. Проблема в том, что объекту размещения необходимо получить сертификат безопасности — не все успели это сделать к моменту восстановления туристического потока с Россией, кто-то вовсе принял решение не открываться, так как некоторым отельерам экономически выгоднее поставить бизнес «на стоп» до следующего сезона.
Туроператорам в таком случае проще работать с новыми клиентами. Отель тех, кто купил путевки по программам раннего бронирования или перенес отпуск из-за пандемии, может быть элементарно закрыт в нужные даты. В таком случае операторам приходится искать альтернативы — зачастую более дешевые, но разницу в цене клиент все равно не получит.
— Турецкие отели продолжают получать документы для открытия — номерной фонд расширяется каждый день. Ситуация не критичная, но есть случаи, когда мы вынуждены предлагать клиентам другой отель, возможно менее удачный, или перенести тур на 2021 год с сохранением всей уплаченной суммы. Клиенты, планирующие вылет в ближайшее время, соглашаются на меньшее количество звезд. В основном люди летят по «горящим» путевкам, перенесенных клиентов меньшинство, поэтому проблема немасштабна, — признается cотрудник компании Pegas Touristik Петр Андреев.
Причем наткнуться на закрытый отель можно не только при планировании отдыха с туроператорам. Сервис Booking, которым зачастую пользуются самостоятельные путешественники, может предлагать отели, которые впоследствии отказываются недоступны для размещения.
— Эти ошибки случались и раньше, менеджеры сервиса не всегда успевают обновлять информацию по каждому объекту. Сейчас «дикарям» будет еще сложнее отследить, какие отели уже открыты, какие открываются в ближайшее время, а какие останутся закрытыми. В таком случае я бы рекомендовала звонить в отель или проверять официальный сайт до окончания бронирования, особенно при выборе невозвратного тарифа (условия, когда путешественник еще до поездки оплачивает номер, а в случае отказа от него, не может претендовать на возврат. Такие тарифы чаще всего дешевле. — прим. ред), — рассказала «Моментам» менеджер крупной туристической компании Александра Агафонова.
Турция открыла свои курорты для россиян с 10 августа. Но пока вылеты доступны из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. Из-за отсутствия прямого авиасообщения с Кольцово туроператоры вынуждены увеличивать стоимость путевок — таким образом покрывается пересадка клиентов в Москве.