Горожане начали массово бойкотировать авиакомпанию «Уральские авиалинии». Они ссылаются на негативное отношение к клиентам, а также штрафы, которых не было до пандемии коронавируса.
Об отказе летать авиакомпаний в частности заявила известный режиссер Арина Охлопова. Перед перелетом из Санкт-Петербурга в Екатеринбург ее вынудили заплатить штраф за незначительный перевес в ручной клади. При этом раньше «Уральские авиалинии» лояльно относились к сумкам, которые пассажиры берут в салон самолета, взвешивая лишь багаж.
— У нас был тариф, согласно которому у нас было 10 килограмм багажа на человека и 5 килограмм ручной клади. Как выяснилось она незначительно превышает норму. Я летаю очень часто и я знаю, как правило, багаж взвешивают всегда, а ручная кладь может превышать допустимую норму. Раньше так было и у «Уральских авиалиний». У нас были рюкзаки, один превышал норму на 800 грамм, второй на 1,2 килограмм, — рассказала «Моментам» Арина Охлопкова.
После этого ее билеты перечеркнули и отправили оплачивать штраф, который составил 6000 рублей. При этом сам перелет из Северной столицы до Екатеринбурга стоит от 5000 до 7000 тысяч рублей. Когда Охлопкова вынесла ситуацию в паблик, ее поддержали пользователи сети, заявив, что уже давно принципиально выбирают другие авиакомпании.
— Мы сделали для себя выводы. Финальный аккорд нашей истории — задержка рейса. Поэтому теперь мы будем выбирать другие авиакомпании. Как оказалось многие солидарны. Мне пришло около 50 сообщений, где друзья описывали разные неприятные ситуации, связанные с «Уральскими авиалиниями», — резюмировала Арина Охлопкова.
Представители «Уральских авиалиний» в конфликте ссылаются на правила провоза багажа и ручной клади, принятые в компании. По их словам нарушение установленных габаритов не допустимо и влечет за собой штраф, поэтому ситуацию оспорить не получится.
— Есть четкие правила о нормах провоза ручной клади и багажа. Вес ручной клади не должен превышать 5 кг, нормы провоза багажа в зависимости от тарифа. Все правила есть на сайте и прописаны в маршрут квитанциях пассажиров. Нарушение правил, разумеется, недопустимо, — рассказали «Моментам» в пресс-службе «Уральских авиалиний».