Павел. Магазин спортивной одежды.

Распродажи — это самый тяжелый период для продавцов. В магазине резко возрастает количество посетителей, а мы должны оказывать высокий уровень сервиса. Порой не выдерживают нервы.

Самые тяжелые — первые дни, когда приходится проводить на ногах по 10 часов. Но это и возможность заработать больше. В этом году распродажи стартовали агрессивно, мы переоценили практически весь товар коллекции весна-лето. Предполагаю, что это связано с отложенным спросом. Люди ждали снижения цен и не тратили деньги в сезон. Тем, кто ждет распродаж, я рекомендую не ждать снижения цен до последнего. Лучше сэкономить меньше, но при этом получить эмоциональное удовлетворение от того, что вещь теперь ваша, чем постоянно «мониторить» ее, а потом просто не найти своего размера. В этом случае приятное предвкешение сменяется негативными эмоциями. Начинаются разговоры о том, что в Екатеринбурге магазинов много, а купить нечего.

Для меня распродажи — возможность заработать и мне, и покупателям. Несмотря на большую загрузку, нас не выводят в ночные смены. А если и приходится начинать работу на пару часов раньше, чтобы подготовить зал, то это время компенсируется сверхурочными.

                                                           ● ● ●

Александра. Магазин дешевой, но популярной одежды миллениалов.

За день до распродажи к нам приходят новые цены на товар. После закрытия магазина начинается самый ад — нужно переклеить все ценники не только в зале, но и на складе. У нас очень маленькая команда, рук не хватает. Поэтому можно даже не надеяться уйти хотя бы в полночь.

 

Ночные смены нам оплачивают только до 2-х ночи, потом работаем бесплатно. Лично я во время последнего сейла ушла домой в пять утра. Но никто не возражает против ночной работы, так как на другой чаше весов — увольнение.  

Больше всего бесит, что покупатели оставляют после себя бардак. Мы стараемся поддерживать порядок в зале в течение всего дня, но из-за большого количества посетителей это получается далеко не всегда. Приходится оставаться после закрытия магазина и прибираться. Распродажа у нас распространяется на коллекцию весна-лето. Одновременно с началом распродажи мы вывешиваем и новую коллекцию, на которую, конечно, мало кто обращает внимание.

Честно сказать, у нас очень лояльно относятся к испорченным вещам, даже порванная или испачканная одежда остается в торговом зале, дополнительной скидки на нее нет.

                                                           ● ● ●

Анастасия. Магазин нижнего белья для любителей рюшек.

Распродажа у нас началась с задержкой, так как нам не выслали новые ценники. Во время скидок мы всегда ждем очереди на кассу. Как правило, снижать цены начинаем с 30%. Это самый выгодный период как для продавцов, так и для покупателей. Пока еще есть размеры, ассортимент шире. Людям не важен процент скидки, важно, что она просто есть. Именно в это время мы зарабатываем больше всего. Через 2-3 недели приходится опять переклеивать ценники с максимальными скидками (у нас это 50%). Тогда работать становится намного сложнее. Казалось бы, покупатели должны валить толпами. Да, приходят, но ничего не покупают. Потому что нечего — все «смели» до них.

Моя зарплата состоит из оклада и процента от личных продаж. За месяц мы должны сделать 435 тысяч. Сейчас мне не хватает примерно 50 000, поэтому буду активно работать в начале сейла.

Часто бывает, что светлое белье пачкают тональным кремом. Такие пятна мы отмываем мицелярной водой, а если они не сходят, убираем вещь в брак. С этим у нас проблем нет. Мы не пытаемся всучить своим клиентам испорченный товар по сниженной цене.

Фишка в том, что у нас не стоят камеры и магнитные рамки, поэтому можно легко вынести товар. Особенно, когда в магазине много клиентов и все консультанты заняты. Спасает то, что на продавце нет материальной ответственности за вещи. Воровство не сказывается на нашем доходе. Вещи, которые не удается распродать, мы отправляем обратно поставщику. Можно быть уверенным, что старые вещи, которые висели в магазинах 2-3 года назад, уже не найти ни в новой коллекции, ни на витрине скидок.

                                                           ● ● ●

Вероника. Магазин одежды, где можно найти дешевую замену брендовым вещам.

На что именно снизить цены, решают в головном офисе, который находится за границей. Все зависит от того, как показала себя вещь в продаже, будет ли она актуальна в сезоне осень-зима. Платье, которое пользовалось спросом, имеет все шансы вновь попасть в новую коллекцию следующего сезона.  

 

Новые ценники приходят буквально за несколько дней до распродажи. Мы составляем план, как разместить одежду в торговом зале. Все ценники переклеиваются в ночь до начала распродажи, за счет большого количества сотрудников процесс проходит быстро — с 10 вечера до часу ночи. Безусловно, дополнительные часы оплачиваются отдельно. К тому же, большинство работников болеют нашим брендом, поэтому особых возмущений по поводу сверхурочной работы нет. Первые выходные распродажи — самые сложные дни. Количество клиентов просто зашкаливает.

Из-за большого наплыва посетителей у нас каждый день под шумок выносят вещи, не спасают даже охранники и рамки. Зная это, руководство нашей компании заранее закладывает в план процент краж.

Те вещи, которые висят на распродаже, мы не стираем, даже если они сильно испачканы. На кассе вам сделают специальную пометку, если пятна не сойдут при стирке, мы примем вещь обратно. Ассортимент, который не был полностью распродан и не войдет в новую коллекцию, возвращается поставщику.