Екатеринбуржцы остались без отпуска. Туроператоры несут убытки из-за происходящего в Мексике
Сегодня, 20 сентября, над островами Карибского моря бушует сильнейший ураган «Мария», а двумя неделями ранее Куба, Флорида и Доминиканская республика уже пострадали от урагана «Ирма». Также стало известно о землетрясении в Мексике, которое унесло много жизней. Как сообщил «Моментам» директор уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев, среди туристов, отдыхающих в этих странах в момент катастроф, находились и екатеринбуржцы, но пострадавших среди них нет. Тем временем жители Екатеринбурга, планировавшие провести отпуск в этих странах, начали отказываться от путевок.
— Стихийное бедствие является основанием для отказа от тура. Более того, если агентство направляет туриста в зону катастрофы, то оно автоматически берет на себя ответственность, и это может даже являться основанием для уголовного дела, — говорит Михаил. — У нас есть и по Флориде отказы, которая была затронута «Ирмой», у нас есть отказы по Мексике, а также запросы о возможности отказа по Доминикане. Но в каждом отдельном случае надо индивидуально смотреть, потому что в той же Доминикане есть пострадавшая часть, а есть побережье, абсолютно не тронутое стихией. Поэтому запросов по возможности отказов намного больше, чем самих отказов.
Фото: pixabay.com
При этом он отмечает, что последние события заставили операторов скорректировать чартерную программу и часть туристов осталась без отпуска не по своей воле. В таком случае туроператоры обязаны полностью компенсировать стоимость путевки, так же как и в случае отказа самого туриста, если место его отдыха попало в зону стихийного бедствия.
— Несомненно, это недополученная прибыль, однако надо понимать, что сентябрь и октябрь на этом побережье — это сезон ураганов, так что туроператоры сознательно идут на определенные риски в этот период, — считает Михаил.
Кроме того, он отмечает, что турфирмы сами обязаны не только учитывать все риски, но и предупреждать туристов заранее, в том числе и о возможности ураганов в сентябре и октябре.
— Сотрудники турфирм обязаны объяснять людям, что в это время цена на путевки в два раза ниже именно потому, что там не только невозможно купаться, но и просто опасно находиться. Законы природы мы не поменяем, так что это вопрос квалификации менеджеров, — добавляет Михаил.
Впрочем, на жителях Екатеринбурга туроператоры много не потеряют — как отмечает менеджер агентства FRIENDS.TRAVEL Дмитрий Денгольц, само это направление не пользуется у екатеринбуржцев особой популярностью. Отчасти это связано с тем, что у нас нет прямых вылетов ни в Доминикану, ни на Кубу, ни в Мексику.
Фото: pixabay.com
