Выносят одежду в мусорных мешках. Как екатеринбуржцы научились наживаться на продавцах брендов
Екатеринбуржцы научились наживаться на крупных федеральных брендах одежды. Ловкость рук и никакого таланта, и вот в хитрости покупателям-экстремистам не уступают сами продавцы. Разрабатывают собственные мошеннические схемы и изысканно дурят начальство. Две стороны одной медали — в анонимном блоге на «Моментах». Продавец со стажем, управляющий одной из розничных сетей одежды на Урале без купюр рассказывает о самых популярных махинациях со шмотками.
Ваши истерики заложены в ценниках
Чаще всего покупатели пользуются простой уловкой — переклеивают ценник с дешевого товара на дорогой. Неопытные сотрудники магазина попадаются на крючок. Или приобретают товар со скидкой, забраковав одежду. Женщины умышленно портят вещи в примерочных — рвут по шву или марают тональным кремом, чтобы потом указать на непотребщину и получить заветные скидки. Дома тоналку смывают, дыру на брюках зашивают, а в кармане лишние 300 рублей на кофе. Ущерб для магазина, скорее, моральный, потому что ежемесячно расходы на риски вроде истерик и брака закладываются в цену товара. Никто не хочет тратить время и силы на вызов полиции и составление актов о порче имущества. Из опыта, женщина замарала тоналкой 10 белых платьев. Ей не могли ничего предъявить. Вещи ушли на sale.
Охотники за лимитированными коллекциями покупают редкую вещь и хранят ее дома до тех пор, пока магазин не объявляет акцию. В течение двух недель мы обязаны принять непоношенный товар, и покупатель пользуется этим правом. А спустя несколько часов приходит и покупает ту же вещь, но уже со скидкой. Получается и размер за собой «зарезервировал», и товар купил на пару-тройку тысяч дешевле.
Конфликты никому не нужны. Стоит кому-то поднять крик на кассе, покупатели уходят, зеваки собираются поглазеть. Трафик есть — продаж нет. Поэтому приходится угождать клиенту. Как-то раз одному из бутиков пришлось везти клиентке пальто из соседнего региона, поскольку дама устроила истерику: вы не отложили мне вещь. Современный покупатель знает потребительские права, сидит на форумах и толково манипулирует бизнесом.
В магазинах появляется должность тайного охранника
Конфликтует, как правило, не молодняк, а девушки от 30 лет. Может, скучно и не хватает эмойций, может ПМС. И вот приходит такая приличная с виду дама, а спустя полчаса начинает оскорблять персонал. Иногда кажется, что это попытка самоутвердиться. Может, на нее наехал начальник на обеде, она пришла в магазин, всех «отпоносила» и пошла довольная на работу. Многие считают, что продавцы и официанты — не люди, а обслуживающий персонал. Не понимают, что большинство из них — студенты, которые пока не могут позволить себе стабильность и хороший заработок, а ни какие-то не состоявшиеся в жизни нищеброды.
Фото: Александр Кулаковский
Помимо потребительского экстремизма магазины становятся мишенью воришек. Самые излюбленные мошенничества — размагничивание вещей или использование пакетов с фольгой, которые противостоят сигналам на выходе. Такие часто используют в магазинах с косметикой. Правда, однажды во время тотальной распродажи в глаза бросилось, как бабушка запихивала в такой пакет для заморозки пуховик. Она думала, что я рядовой покупатель, но когда, опешив от наглости, последовал вопрос: «Вам помочь?». В ответ послышалось: «Он у вас упал». Бабушка как ни в чем не бывало достала пуховик из пакета и вернула на плечики.
Полиция не реагирует на воровство. Говорит, что заявлений о мелких кражах так много, что можно открывать участок при торговом центре. Приходится справляться своими силами. Слышал, что в одном из регионов девочка-продавец, которая поймала малолетних воров в магазине, оказалась в реанимации — ее подкараулили после работы.
Сейчас некоторые магазины вводят практику тайных охранников. Это люди, которые не носят форму, ходят по залам как рядовые покупатели и в случае чего сообщают о подозрительных личностях магазину.
pixabay.com
Работники бутиков подменивают бирки и вывозят одежду в мусорных мешках
Сами продавцы тоже не скупятся на махинации и разводят своих же работодателей. Из самого простого — размагничивание и вынос одежды. Был случай, когда кладовщик выкидывал в мусорных пакетах не распакованные вещи целыми размерными рядами. Свой человек выхватывал их на выходе и забирал товар.
Вопиющий случай: директор одного из бутиков выносила вещи с тотальных распродаж. К примеру, 30 вещей покупала за 199 рублей, а еще 20 забирала, не оплачивая. Никто же не станет проверять пакеты директора. Через три месяца женщина открыла магазин в пригороде, где торговала под этим же брендом.
Бывает, продавец не выдает чек на покупку под предлогом «забыл». Его знакомые выносят из другого магазина этой же марки точно такую же вещь. Проводится возврат, товар оказывается на месте, а деньги — у знакомых в кармане. Потом сумму делят между собой.
Фото: Анна Майорова
Сами сотрудники порой не уступают в хитрости покупателям и также меняют бирки на вещах. Себе берут дорогую за копейки, а потребителю втюхивают дешевую втридорога. Если у покупателя впоследствии возникают вопросы, сваливаешь все на распродажу.
Смешно, когда сотрудники магазинов настолько глупы, что умудряются списать вещи как краденные или испорченные, а сами приходят в них на работу или постят фото в Instagram. Потом на инвентаризации оправдываются: ну это же вписывается в лимит потерь.
Особо находчивые умудряются за неделю заработать на iPhone. Одна очень хитрая девочка в магазине с небольшим трафиком была единственным сотрудником в смену. Предлагала клиентам одежду с 50-проценткой скидкой, заработала за 3 недели 200 тысяч и хотела уйти с деньгами, ведь во время испытательного срока отработка не требуется. Руководство магазина вовремя отправило к ней тайного покупателя.
Опыт показывает, что по статье «воровство» не увольняют — слишком много заморочек. Проще удержать деньги из зарплаты и отпустить с миром. В итоге эти же нечистые на руку продавцы набирают левые рекомендации и снова идут дурить клиентов и работодателей.
