Пандемия 2020 года повлияла на многие сферы уральского бизнеса, а доставка продуктов и других товаров прочно вошла в жизнь людей. Приложения, в частности по доставке еды из ресторанов и магазинов, хорошо выросли по пользователям и количеству заказов. Такие покупки фактически стали нормой жизни для горожан, но привычка пользоваться онлайн шопингом на постоянной основе не всегда является хорошей идеей.
Перемены в сфере доставок коснулись, в первую очередь, рынка готовой еды, ведь люди были ограничены в доступе к любимым заведениям. Желание насладиться ресторанными блюдами привело к тому, что, с одной стороны огромное количество людей впервые воспользовались услугами доставки, с другой — у лояльных пользователей сервиса увеличилась частота потребления, выросло количество заказов в неделю или месяц. В итоге доставка вошла в привычку — как у «старых», так и у новых пользователей.
— Во время пандемии я полностью перешла на онлайн-шопинг и в магазины практически не хожу. Еду заказываю в «Самокате» или в других сервисах доставки, а одежду на сайтах. Теперь мне не нужно тратить время и силы на магазины, я просто беру понравившуюся вещь, добавляю в корзину, а через неделю заказ уже у меня на руках, — поделился с «Моментами» активный пользователь доставок Алена Бирюкова.
В Екатеринбурге появилась доставка продуктов от Яндекс.Лавки. Сервис открыл этим летом сразу 13 точек в формате dark store, это небольшие магазины без посетителей. Оттуда заказы развозят велокурьеры и водители такси Яндекс Go. Доставка бесплатная и осуществляется за 15-20 минут.
Вместе с рынком готовой еды окончательно поняли, что пандемия изменила потребительские привычки, и модные бренды. Посещать физические магазины и торговые центры уже давно стало неудобно и энергозатратно. Люди перешли на онлайн-шопинг еще до начала пандемии, но ее условия ужесточили возможность примерки и возврата.
По подсчетам аналитиков компании Admitad, Екатеринбург в целом показывает тренд на онлайн-шопинг всей стране. Он вошел в тройку городов, где доля покупок через мобильные телефоны росла активнее всего.
— Доставкой начала пользоваться еще с тех пор, как она появилась. Одежду заказываю через сервис e-commerce у масс-маркета Mango, Zara, H& M, а люкс на MATCHESFASHION, — поделилась с «Моментами» уральский стилист Ирина Камельянова.
Тренд на цифровизацию шоппинга почувствовали многие уральские марки. Поэтому в интернете существенно возросла конкуренция. Чтобы сократить расходы на рекламу, небольшие марки предпочли начать сотрудничество с маркетплейсами, вроде Ozon или Wildberries. По словам стилиста Ирины Камельяновой, с помощью этих интернет-магазинов можно заказать вообще все — от продуктов питания до предметов интерьера.
Компании начинают переходить в онлайн и закрывают стационарные магазины. Например, в некоторых странах скоро нельзя будет купить одежду в Stradivarius и Bershka — только через интернет. Руководство компании в своем отчете аргументировало это тем, что основная аудитория сосредоточена именно в онлайне, а во время пандемии ее доля выросла в разы. На Урале дизайнеры пришли к такому же выводу — уральский бренд SuperSocks разместили на Wildberries большую часть своей коллекции носков.
Многие компании приходят к тому, что иметь огромное количество магазинов не обязательно, все равно молодая аудитория все найдет в интернете и не побоится заказать доставку. За последний год Екатеринбург пережил настоящий бум не только на доставку, но и на винтажные магазины. В городе появилось много интересных проектов, где можно найти мужскую и женскую одежду, обувь, аксессуары, советскую мебель, посуду и предметы интерьера.
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы узнавать еще больше интересных новостей: Instagram*, «ВКонтакте», Facebook*, Telegram, Яндекс.Дзен.