Для ивент-индустрии очередной год в условиях пандемии оказался непростым. Владелица агентства Red Pepper Events и основательница Black Pepper Travel Динара Логинова рассказала, как пришлось перестраиваться под новые реалии. Ее проекты смогли перейти к новым форматам: онлайн-корпоративы и тусовки на маленькое количество человек. В итоге, вышло так, что возможными остались путешествия, шоу, ивенты, и даже запуск франшизы по регионам.
Как удалось совместить развлечения для людей и соблюдать все установленные правила, продолжая деятельность в вашем ивенте?
— На самом деле год достаточно непростой. Если сравнивать с оборотами до пандемии, то, конечно, разница большая. Но, как минимум клиенты продолжают нас выбирать, а мы продолжаем что-то для них делать. Мы уже смотрели в этом году в сторону форматов более камерных. Большие мероприятия на 400-500 человек мы не собираем, но более маленькие форматы даже получились более эффективными.
Пандемия негативно сказалась именно с точки зрения команд: все устали, у всех есть какая-то утомленность, нервозность, и коллектив нужно сплотить. У нас в этом году было много мероприятий командообразующих: квесты, тренинги, обучения. Для одной компании делали ретриты: они уезжали, медитировали, у них была йога, практика молчания, познание себя. Поэтому форматы тимбилдингов достаточно круто в этом году выстрелили. И, естественно, хуже всего из всех направлений чувствовала себя travel-история. Уже несколько раз мы переносили тур в Стамбул. Потому что только мы туда соберемся, опять какое-нибудь новое непонятное ограничение.
Понятно, что Европу, которая стала более-менее доступна к концу года, мы уже оставили в турах на следующий год. Это направление, конечно, чувствует себя хуже всего, но оно не требует каких-то колоссальных затрат, помимо вложений в рекламу, поэтому я не могу сказать, что это супер сильный минус.
По поводу соблюдения всех норм, на самом деле, мы очень жестко отслеживали именно все указы, все нормы, потому что, как правило, кто-то смотрит просто в Instagram* нашего губернатора, а этого порой недостаточно. В любом случае, после его поста должен выйти указ, в котором должна быть более подробная расшифровка всех норм. Я знаю, что многие коллеги достаточно пренебрежительно к этой истории относятся и проводят подпольные корпоративы, но для нас наш имидж и репутация очень важны, поэтому мы себе такого позволить не можем. У нас даже финансовый директор, который за это отвечает, скидывает нам указы и если выходят какие-то новые изменения, мы понимаем, в рамках чего мы работаем дальше.
В этом году мы взяли самый маленький корпоратив за нашу историю в 23 человека. Но это получилось супер-классно, они очень душевные. Когда ты видишь такой небольшой коллектив, а с половиной ты уже пообщался, пока готовил мероприятие, то видишь, как они круто коммуницируют в небольшом коллективе, мы же тоже небольшой коллектив, такое камерное агентство и это прям очень круто, когда такой маленький организм живет жизнью. У них было музыкальное караоке, баттл — они соревновались, пели. Вот и для нас это новая история, но за отсутствием новых клиентов, я считаю, что нет ничего страшного в том, чтобы брать такие небольшие компании. В ответ мы слышим «о, ничего себе, в Red Pepper можно заказать корпоратив не за миллион, классно». Все почему-то думают, что у нас очень большой порог входа в агентстве. На самом деле мы берем и таких клиентов и нам очень нравится.
То есть дальше продолжите их брать?
— Пока есть ресурс на это, пока идет борьба за каждого клиента в отрасли, думаю, что да, почему бы и нет? Раньше на рынке была очень сильная дифференциация в агентстве: каждый занимался чем-то своим, мы брали вип-премиум сегмент, кто-то работал с торговыми центрами, кто-то делал крупные городские крупные мероприятия, а теперь все берут все. Появились прозвоны клиентам, когда «ой, давайте мы вам сделаем дешевле» я вообще не люблю этим заниматься и считаю, что неправильно, но в новых реалиях я все чаще вижу то, что другие агентства ничем не брезгуют и все готовы взять все. «Свадебники» начинают брать корпоративы, частные дни рождения.
Можно ли вообще сказать, что такой формат жизни, постоянные изменения, новые указы и правила уже стали привычные и как вы сейчас с этим работаете?
— Да, потому что уже клиенты, по крайней мере у нас, проще к этому относятся, потому что все уже понимают. Если раньше был какой-то период неприятия и все говорили «нет, мы будем работать по-старому» или в период жестких ограничений говорили «нет, только онлайн и ничего другого», либо «маркетинговый бюджет закрывается, избушка на клюшку, мы ничего не делаем, пока полностью не спадет вся эта пандемийная история». Сейчас они понимают, что это уже настолько вошло в нашу жизнь, что по-другому никак и начинают становиться более гибкими. С пониманием относятся ко всем ограничениям, потому что форматы нужно менять. Стало легче, но очень уже хочется, чтобы все это поскорее закончилось, честно.
По поводу путешествий. Можно ли сказать, что люди, которые привыкли до всей этой истории постоянно устраивать путешествия, сейчас от этого отвыкли?
— Мне кажется нет, потому что, по себе сужу, я очень много путешествую. Когда у меня брали интервью, спрашивали способы расслабления от стресса, то я сказала, что самым действенным для меня способом будет путешествие. Я понимаю, что не отвыкну от этого никогда. Люди, наоборот, за эти 2,5 года соскучились. Когда будет такая возможность, мне кажется мы увидим подогретый интерес, потому что хочется в Европу, я хочу в Таиланд очень сильно, но мне не хочется сидеть карантин семидневный. На Бали очень хочется, но там закрыто. Когда тебе Instagram* подкидывает воспоминания: в этот день, два года назад ты был на пляже и все было классно, ты думаешь, ну, вот, а что же сейчас?
Travel-история сейчас в такой стагнации, что я не вижу смысла сейчас делать открытые туры в Египет. Что мы там нового покажем? Те же пирамиды, то же море. Туда можно поехать просто с турагентством, а наша история все же про какие-то дополнительные впечатления. Когда мы делаем туры, там обязательно будут интересное направление, ужины, квесты, экскурсии и встречи, в этом суть. В этом наше отличие от обычного турбизнеса. Поэтому в те направления, которые сейчас открыты, очень сложно себе представить интересный тур, ну, по крайней мере нам, поэтому мы все-таки ждем, когда Европа появится.
Вы организовываете путешествие в Турцию, какие приключения ждут туристов там?
— Там будет необычная экскурсия по городу в формате квеста на основе сериала «Великолепный век». Это же культово, девочки любят «Великолепный век». Будет красивая фотосессия на гранд-базаре со всеми коврами, кувшинами, будут традиционные костюмы по мотивам сериала, где они все красиво одетые. Плюсом, мы же в каждой поездке прикручиваем историю обучения, через общение с каким-то ментором и вот как раз в Стамбуле будет Светлана Стихина. Она будет делиться своим опытом, проведет тренинг. Еще у них будет ежедневная, ежеутренняя пробежка по Босфору, потому что Светлана еще и спортсменка, она заражает всех своим спортом.
За счет небольшой перестройки формата удалось оставить и прибыль на том же уровне?
— Хотя бы не в минус, удалось не порезать зарплаты. В первую волну пандемии мы не сокращали зарплаты, все получали полные оклады и бонусы. И дальше продолжаем это делать. Это вопрос, конечно, потерянной моей прибыли в первую очередь как собственника бизнеса. Дивиденды сильно уменьшились, а сотрудники в нашем бизнесе самое основное. То, во что ты должен вкладываться — команда и сотрудники, потому что эти люди и зарабатывают деньги, они основной ресурс. Я очень трепетно отношусь к подбору команды, к тому, чтобы им было комфортно, к обучению.
До пандемии были прекрасные возможности ездить в Москву на всевозможные обучения. Сейчас это было только онлайн, но, надеюсь, в следующем году ребята съездят, потому что онлайн это не то. Мы учим всех новеньких, они проходят практику трехмесячную, а после практики, в первую очередь, должны поехать на обучение, но вот в прошлом году, к сожалению, не случилось. Для меня это очень важно оставить команду, воспитать, обучить и сделать так, чтобы с финансовой точки зрения было тоже комфортно работать. Поэтому это вопрос больше к упущенной моей прибыли, нежели к заработным платам сотрудников.
— Перейдем плавно к планам на следующий год?
— Планы выжить бы. На самом деле, мы точно также планировали развивать направление небольших мероприятий, поскольку мы поняли, что это тоже имеет место быть в нашем бизнесе и нельзя быть заточенным на каких-то одних якорных клиентах. Мы продолжаем форматы онлайн. У нас проходил в декабре онлайн-корпоратив. Эта IT-компания и ее сотрудники работают удаленно и находятся в разных городах. Эту историю мы дальше тоже будем продолжать — онлайновые трансляции, тренинги, корпоративы. Понятно, что от этого все устали, но просто для некоторых компаний нет другой возможности.
С февраля мы хотим запустить серию собственных мероприятий, мы этого давно не делали, формат один из наших любимых. У нас долгое время в агентстве был проект, назывался «Правда жизни», куда мы привозили различных спикеров, начиная от Ильи Лагутенко и заканчивая премьер-министрами. Сейчас думаем над этим форматом, у нас есть январские праздники. Может, это будут какие-то камерные мероприятия именно от агентства, потому что для нас это дополнительный способ коммуникации, комплиментарный с нашими клиентами и сбор новой аудитории. Очень надеюсь, что в следующем году можно будет делать фестивали, потому что формату фестивалей мы очень соскучились, нам хочется поделать какие-то open air, квесты. У нас есть классная идея квеста, мы хотим ее реализовать вместе с кафе осознанного питания. К концу года мы соскучились по масштабным корпоративам и надеемся, что следующий новый год проведем в другом формате.
Кстати, проект «Мама может» в пандемию чувствовал себя более комфортно, стабильно и уверенно. Потому что форматы онлайн для мам вообще дело не новое. С маленьким ребенком сложно куда-то выйти. Постоянные лекции, эфиры, онлайн мы проводили. Беременные в принципе тревожный контингент, а в пандемию еще тревожнее.
Были такие встречи по 17-20 человек и небольшие мероприятия что-то вроде феста. Этот формат как раз в следующем году мы планируем масштабировать и запустить франшизу. Там много разных форматов, можно много чего поделать, мы сейчас будет паковать все это во франшизу и пойти по регионам, потому что во многих местах нет такого.
Вот вы сказали про онлайн корпоративы. Это вообще новый формат, который открылся только с началом ограничений. Как он проходит?
— Когда только началась пандемия, мы сделали первую в Екатеринбурге онлайн вечеринку для застройщика «Гринвич жилая недвижимость», для ЖК «Ривьера». В «Ривьере» в нескольких пентхаусах, чтобы соблюсти все нормы ограничений, разделили по всем пентхаусам разные активности: где-то диджей был, где-то бармен, где-то шеф-повар. И просто было онлайн включение. Они подключались, смотрели, что делают в разных комнатах, например, делать коктейли с барменом и очень много было просмотров, люди присоединялись, смотрели, поддержали нас СМИ, делали ретрансляции и прошла эта тусовка очень масштабно. И дальше эти онлайн корпоративы у нас начали появляться.
Вот, например, что было в декабре: несколько человек собрались в офисе, был ведущий и музыкальное сопровождение, а некоторые подключались и был онлайн-квиз, то есть автоматически у людей, которые находятся дома и у тех, кто находится в офисе на большом экране одновременно появляются вопросы и нужно быстро нажимать ответы и так далее. Это такой момент включения, чтобы были все задействованы. Чтобы не было такого «ой, я включил и пошел пока покурю, вернулся, а они что-то там еще болтают».
Мне нравится еще в онлайн формате, когда неможко скрещивают онлайн и оффлайн. Ты онлайн, но тебе что-то привезли какой-то бокс, например, и ты это что-то используешь в моменте. У нас были доставки новогодних подарков для сотрудников. Эти все боксы к определенному времени всем доставили. Есть несколько человек в Новосибирске, мы точно также заранее туда отправили подарки, чтобы была история одномоментного получения — вау, сюрприз, классно, они не ожидают.
Что насчет путешествий на следующий год: планы грандиозные, если Европу откроют?
— Планы очень гибкие. У нас точно есть планы по свадьбам, они в основном за границей. Одна свадьба на виноградниках Абрау-дюрсо в России, вторая свадьба планируется в Грузии и здесь вопрос только по сложности логистики, ибо лететь через Баку, но свадьба планируется масштабная. В нашем агентстве такие торжества всегда выездные, необычные, интересные. По путешествиям, конечно, такого нет. Потому что мы будем смотреть по ситуации, там разгон месяц. Если спокойно идет на улучшение — можно делать, если нет — нет.
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы узнавать еще больше интересных новостей: Instagram*, «ВКонтакте», Facebook*, Telegram, Яндекс.Дзен.