Казалось бы, из-за новых ковидных ограничений 2021 год должен был стать непростым для бизнеса. Однако владелица салонов красоты «Кума» и JK Beauty studio Юлия Куманяева опровергла это своими доходами. Бизнесвумен рассказала, как ее бьюти-студия в условиях пандемии смогла вырасти в выручке больше запланированного, какие новые проекты запустит в 2022 году и как она повлияла на бизнес певицы Asti.
— Какие вы можете подвести итоги еще одного года в условиях ковидных ограничений?
— Вообще, если говорить про 2021 год, для меня он был началом какого-то нового пути. Я щупала что мое, что не мое, что масштабировать. Если говорить про JK, то нам удалось вырасти в выручке на 35% — даже больше, чем мы планировали в прошлом году. А если говорить про «Куму», то мы планировали открытие филиалов, но в связи с пандемией все планы были перенесены на 2022 год для того, чтобы адаптироваться в новых условиях и изменить внутренние бизнес-процессы.
— Какие новые проекты есть в задумке на 2022 год?
— На 2022 год у нас запланирована как раз стратегическая сессия в начале января по двум компаниям. Однозначно это расширение, масштабирование «Кумы» за пределами Екатеринбурга. Если говорить про JK, то это увеличение чистой выручки и доли рынка именно в Екатеринбурге. Если говорить про новые проекты, однозначно будет онлайн-проект и мы сейчас ведем переговоры по масштабному проекту, но пока говорить о нем не буду.
— Появились ли в 2021 году новые способы развивать и поддерживать свой бизнес?
— Мы возобновили все партнерские программы с нашими друзьями. Завели новых партнеров. Помимо Instagram* и онлайна мы начали выходить и в офлайн в связи с тем, что Instagram* несколько раз в этом году очень сильно зависал. Мы открыли для себя другие платформы для того, чтобы выживать. Мы выступали активно, ездили в Москву на международную конференцию, работали с действующей клиентской базой по салонам, внутри все прибирали, обучение проводили. Ну и конечно основной фокус внимания был на клиентах.
— Каких известных личностей вы консультируете в данный момент?
— Аня Асти, но так как она сейчас находится стадии начала своей сольной карьеры, мы на три недели приостановили любое взаимодействие, тем более Новый год, декабрь. С января мы начинаем опять плотную работу. Если вы зайдете в Instagram* cалона красоты Асти, то увидите как там все меняется, как меняется позиционирование, растет выручка. Меня не может это не радовать. Мы с Аней работаем в наставничестве — раз в неделю у нас созвон, консультация, где мы решаем все вопросы.
— Как вам удалось соблюдать все правила и при этом получать выручку?
— Если бы до 2020 года, до пандемии мы не работали и так много внимания не уделяли командообразованию, то, возможно, сейчас нам пришлось бы очень туго. Но, мы выбираем людей в команду прежде всего по личностным качествам, потому что знаем, что профессиональным можно обучить. Мы достигли таких результатов в этом году, потому что у нас есть сплоченная команда. Да, были сложности. Да, менялся управленческий состав, какие-то люди, но я все-таки убеждена, что все, что есть — это все благодаря сплочению команды. Это как раз помогает увеличивать прибыль.
— Можно ли сказать, что нынешние условия в мире уже стали привычными?
— Однозначно да. Любая компания и любая личность должна очень быстро адаптироваться под новые условия, менять маркетинг, медиаплан, менять какие-то планы и цели, адаптировать это, внедрять в команду, бизнес-процессы. Как я говорю: «Истина в хаосе». Для меня это уже привычное. Даже если завтра что-то опять произойдет, то у нас уже есть план «А», «В» и «С».
— Изменилось ли отношение людей к бьюти-индустрии?
— Могу сказать, что сейчас клиенты выбирают не только качественную услугу. Им очень важно то, какие ценности транслирует компания. Меня радует, что часть клиентов действительно начинает ценить салоны красоты и уходить от домушников. Однозначно пока этот тренд еще существует, что у домушников или тех, кто принимает в коворкингах дешевле, но когда человек начинает сравнивать и понимать, что в салоне красоты у него есть сервис, клиентоориентированность, ему напомнят о визите, предложат чай, кофе либо какие-то плюшки, создадут комфортные условия для того, чтобы человек вышел наполненный и счастливый. Это контролируется целой экосистемой, как у нас в компании.
Если человек идет к домушнику, там, конечно, зависит все от настроения мастера. И мне очень нравится тренд на то, что люди идут в салоны, начинают сравнивать и понимают, что в салонах не дороже, чем у домушников. Понимают ценность салонов. Возрастает спрос в аппаратной косметологии и инъекционной косметологии, в перманентном макияже. Если говорить про маникюр, парикмахерские услуги, то это все то, на что девушка, женщина последние деньги всегда будет тратить и идти. Здесь главное — как транслируются ценности и миссия компании в социуме.
— Какие у вас есть цели на 2022 год?
— На 2022 год я ставлю очень амбициозные планы именно на бизнес, развитие бизнеса, на онлайн, больше хочу помогать людям именно в салонном бизнесе достигать результатов, показывать, что все действительно возможно. 2021 год был таким годом разгона, а 2022 — будет взлетом ракеты JK.
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы узнавать еще больше интересных новостей: Instagram*, «ВКонтакте», Facebook*, Telegram, Яндекс.Дзен.