На сайте «Натали Турс» появилось объявление том, что агентство приостановило свою работу. Вскоре информацию опроверг глава компании Владимир Воробьев, сославшись на технические сбои. По словам председателя Уральской ассоциации туризма Михаила Мальцева, в случае приостановки работы агентства, могут пострадать тысячи уральских туристов.
— Мы ориентировались на цифру 1 500. Но тут очень важно понимать, кто из них сможет претендовать на компенсацию туроператорского продукта, это имеет четкие юридические определения. Проще говоря, будет компенсироваться покупка пакетных туров, но и тут есть нюансы. Кто-то из туристов не сможет подтвердить правовые отношения, а кто-то доказать, каким образом деньги дошли до туроператора, так как оплачивали через третьих лиц. Будут жесткие фильтры, — поделился с «Моментами» Михаил.
Он также отметил, что потеря такого крупного игрока станет болезненным ударом для туротрасли. По мнению Михаила, до тех пор, пока «Натали Турс» не поставили своих туристов в невыгодное положение, она показала себя как компания с передовыми технологиями.
В начале июля глава «Натали Турс» объявил о аннулировании всех запланированных туров, однако о том, что агентство приостановит деятельности, речи не шло. На сайте появилась информация о том, что «Натали Турс» приостановили продажи. Все заказы и услуги аннулированы до 30 сентября. Компания возобновит продажи 1 октября.