Уральцы, использующие сервисы доставки продуктов, пожаловались на «Яндекс Лавку». Горожане рассказывают, что с наступлением холодов стало практически невозможно получить продукты за обещанное сервисом время. В некоторых случаях «Яндекс» и вовсе отменяет заказ.
— С начала ноября появилась проблема с доставкой, при формировании заказа указано время — 35-45 минут, но по прошествии этого времени не назначается курьер, — поделилась с «Моментами» читательница Анна.
Собеседница отмечает, что с такой проблемой сталкивается как днем, так и поздним вечером — когда дороги пустые. По ее словам, у других сервисов такой проблемы не наблюдается.
— Сделал заказ в 00:45, средства с карты списали, заказ собрали, но потом появился статус, что заказ ожидает курьера, так было до трех часов примерно, потом появился статус что-то пошло не так, напишите нам, будем разбираться. В 4:45 служба отменила заказ, деньги вернулись, — делится своим опытом использования «Яндекс Лавки» Михаил.
Пользователь сервиса задается вопросом, зачем принимать заказ, если его невозможно доставить. В прошлых случаях, при обращении в техподдержку приходил промокод, но в целом это не решает проблему, сообщает Михаил.
— На мой взгляд, было бы логичнее, если при попытке заказа в такой момент, было написано, что это невозможно, или что ожидание составит более двух часов, — рассказал читатель Михаил.
«Моменты» направили запрос в пресс-службу «Яндекса». Однако на момент публикации в компании не ответили на письмо редакции.
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте «Моментов». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@momenty.org.