Еще пару лет назад у нас вызывало восторг то, что ChatGPT может сгенерировать нам простой текст для какого-нибудь задания по учебе. Теперь же многие ежедневно используют нейросети в своей работе, получая при этом качественный продукт. «Моменты» поговорили с директором департамента продаж МТС AdTech Татьяной Долдо о том, как ИИ проник на рынок труда и может ли он нас всех заменить.
— Какими вы видите изменения и тренды на рынке маркетинга и рекламы в последние годы?
— В целом русская душа хорошо сочетает два важных качества: креативность и нелюбовь к рутине, а ИИ позволяет оптимизировать скучные процессы. Поэтому сейчас МТС AdTech и новые специалисты на рынке активно применяют это направление в своих ежедневных задачах. Помимо этого, мы понимаем, что уже более трети специалистов используют нейросети в работе, и порядка 63% не испытывают проблем при их освоении. Мы также идем в ногу со временем, а эти инструменты внедряем в свои продукты для того, чтобы упрощать путь клиента и увеличивать эффективность.
— Что еще оказывает влияние на изменения в этой сфере?
— Сегодня мы видим такие глобальные изменения, как кадровый голод. Компаниями управляют миллениалы, а новое поколение — зумеры. И мы говорим порой на разных языках — эта история влияет на наш рынок. Также у нас практически вся жизнь стала сосредоточена в онлайне, и все офлайн-активности стали новым люксом. Помимо этого, сейчас люди активно просчитывают каждую инвестицию, поэтому тренд на эффективность, на правильное бережное расходование средств тоже продолжается.
— Что, на ваш взгляд, является ключевым фактором для проникновения ИИ на рынок труда?
— На самом деле те инструменты ИИ, которые есть, достаточно простые в использовании. Поэтому многие стараются освоить хотя бы самые доступные из них. Возвращаемся к лени и кадровому голоду. Чтобы специалисты не выгорали, нужно с них убрать рутину и дать интересную задачу. С этим прекрасно справляются нейросети, которые освобождают время для креатива.
— Не могу не спросить о страхе многих людей. Вытесняют ли нейросети специалистов с рынка труда?
— Искусственный интеллект не умеет чувствовать. Он не сможет дать ту эмоциональную окраску, которую сможет дать человек. ИИ не станет поэтом, писателем, журналистом, копирайтером. При этом я буквально вчера общалась с одним крупным клиентом, который использует ИИ в работе для очень простых задач по типу: написать описание вакансии или должностную инструкцию. При этом заказчик всегда верифицирует текст, потому что есть нюансы, которые нейросети понять не смогут.
ИИ — это помощник, а не враг. Он дает возможность специалистам повышать эффективность рекламы, тестировать больше гипотез и делать это быстрее. А предпринимателям — оптимизировать свои ресурсы: экономить время и деньги на продвижение, не копаясь в настройках платформ.
— На ваш взгляд, достаточно ли сейчас на рынке специалистов, которые могут работать с AI-инструментами в маркетинге?
— Пул этих специалистов только начинает формироваться, их точно пока не хватает. Поэтому мы стремимся внедрить ИИ в наши существующие продукты и сделать инструменты на их основе доступными для всех. Всем нужно обучаться в этой части, чтобы быть в тренде хотя бы поверхностно, для внутренних каких-то минимальных задач. Я вообще считаю, что компания должна способствовать этому, но окончательное решение всегда принимает человек. Если ему интересно, он всегда найдет ресурсы. МТС предоставляет огромные возможности для получения дополнительного обучения, участия в различных конференциях.
— Какие новые продукты и решения на базе ИИ МТС AdTech планирует предложить рынку?
— У нас весьма амбициозные цели. Мы будем продолжать развивать «МТС Маркетолог» для среднего и малого бизнеса, потому что это очень классный инструмент для общения с аудиторией через Telegram. Компания движется в сторону того, чтобы ИИ помогал вам на всех этапах создания бизнеса. Мы уже запустили AI-модератора и AI-автора, помогающие быстро генерить креативы. Теперь «МТС Маркетолог» умеет давать рекомендации по наилучшим сегментам. Также появился ИИ-таргетинг: он подсказывает, какую аудиторию выбрать для рекламной кампании, нужно ли разбить кампанию на несколько штук с разными УТП и для разных аудиторий.
— Что бы вы посоветовали компаниям, которые только начинают освоение ИИ?
— Ничего не бояться и все пробовать. Пока не попробуешь, не узнаешь, насколько это применимо. Также важно не забывать, что негативный опыт — тоже опыт. Нужно совершать ошибки и учиться на них. В свое время, когда мы только запускали продукт Telegram, не всегда с первого раза срабатывало — это нормально, всегда нужно пытаться найти золотую середину.
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте «Моментов». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@momenty.org.