Современный сервис такси становится все более интерактивным и двусторонним. Если раньше только пассажиры могли оценивать работу водителей, то теперь у таксистов тоже появилась возможность выставлять оценки клиентам после поездки.
Согласно задумкам сервисов, нововведение помогает повысить ответственность обеих сторон и способствует более вежливому и комфортному взаимодействию, однако многие пользователи оказались недовольны функцией. Все из-за того, что часто после поездок без видимых на то причин у пассажиров значительно падает рейтинг. Узнали у таксиста из Екатеринбурга, как формируется средний балл и за что водители ставят плохие оценки.
— Чаще всего плохую оценку оставляют водители тарифа «эконом». Им элементарно может не понравиться ваш запах — например, если вы сильно «надушились». Еще многие ставят негативную оценку просто потому, что вы не захотели разговаривать с водителем, — рассказал «Моментам» водитель такси из Екатеринбурга на условиях анонимности.
Среди популярных причин, которые также влияют на оценку, может стать даже внешний вид. Водители, например, не любят неопрятных пассажиров — в сильно грязной одежде или обуви. Обычно после таких, по словам таксиста, требуется химчистка, за которую придется отдать приличную сумму. Еще один ред-флаг для водителей — курящие люди.
— Дело не в том, что мы как-то критикуем курящих людей. Больше половины таксистов сами курят. Дело в том, что некоторые умники перед тем, как сесть в машину, курят, а когда машина подъезжает, они быстро тушат сигареты, садятся, но при этом не успевают выдохнуть весь дым до конца на улице. Можно сказать, что они докуривают в машине, выдувая остатки. Еще некоторые водители ставят заниженную оценку, если пассажир не поздоровался или хлопнул дверью. Но самое странное, знаю, что оценка иногда зависит от настроения таксиста. Если плохое — всем подряд будет ставить «двойки», — делится водитель.
Система оценок в «Яндексе» довольно простая. Чем она выше у пассажира, тем лучше водитель к нему приедет, и наоборот. Или, например, таксистам с плохой оценкой не попадется пассажир с хорошей. Беспокоиться о снижении рейтинга не стоит. Если средний балл не ниже 4,5, то это практически ни на что не влияет, рассказали «Моментам» в службе поддержки агрегатора.
В Свердловской области, тем временем, сохраняется дефицит кадров. Аналитики hh.ru зафиксировали значительный рост спроса на водителей такси в регионе. За прошедший год количество вакансий в регионе увеличилось на 78%, достигнув 0,8 тысяч предложений о работе.
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте «Моментов». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@momenty.org.