Туристы отказались менять Турцию на Сочи, несмотря на «все включено»

null
Фото: Владимир Андреев

Туристы не готовы кардинально менять свои планы и проводить отпуска на российских курортах вместо Средиземного моря и Атлантического океана. Нацеленные нa турецкий all inclusive уральцы намерены ждать открытия границ.

Взамен аннулированных из-за пандемии путевок туроператоры должны будут предоставить клиентам равнозначные туры не позднее 31 декабря 2021 года, сказано в проекте постановления правительства, разработанный Ростуризмом. На это могут рассчитывать те, кто купил путевки до 31 марта 2020 года, то есть, во время раннего бронирования, 60-70% которого составила Турция.

— Туристы ждут, что им предложат равнозначный продукт. Та же страна, тот же отель, то же количество дней, похожая или более интересная дата. Ключевым моментом для них является попасть на то же море, на какое рассчитывали, получить тот сервис, за который они заплатили, или лучше. Поэтому представители туриндустрии договариваются о переносе дат без доплат с отелями и принимающей стороной вместо того, чтобы предлагать туристам альтернативный отдых в России, на который у многих собиравшихся за границу нет запроса даже в пандемию, — рассказал «Моментам» турагент Дмитрий Денгольц.

Фото: Нина Калинина

Единственное исключение, по словам Дмитрия Денгольца, составляют те клиенты, кто решил разбить ваучер за нереализованный отдых за рубежом и на часть этой суммы отдохнуть в России, речь идет в среднем о 50 тысячах рублей и о совсем другом отдыхе. Отелей, предлагающих all inclusive, в России мало, и они могут быть забронированы на год вперед. Из-за более жесткой стандартизации номер в пятизвездочном отеле в России будет дороже, чем в отеле такого же класса в Турции.

— Сейчас часть отелей Сочи пытаются перейти на систему все включено, к которой привыкли российские туристы, но пока ни один из наших клиентов не согласился отправиться туда вместо Турции и других стран. Все переносят сроки поездок и ждут решения властей по открытию границ. Если станет понятно, что этого не произойдет до конца сезона, лишь 30% из них согласятся остаться на отдых в России. Судя по нашим опросам, они предпочтут Сочи и Байкал. За ту же сумму мы сможем предложить клиентам меньший комфорт, так что придется искать какие-то компромиссы, — рассказала турагент Виктория Метина.

Фото: Владимир Жабриков

За отдых с завтраки по утрам в Сочи придется заплатить около 80 тысяч, примерно как за all inclusive в Турции, при этом на территории местных отелей, как правило, нет такого количества развлечений, спа и бассейнов. В целом в России существует совсем другая концепция отдыха, на которую не рассчитывали те, кто бронировал отдых до 31 марта 2020 года. На момент раннего бронирования на Россию были нацелены лишь 5-7% туристов.

— Отдых в России сейчас активно предлагают и делают на него упор: нужно нагружать чартеры, которые сейчас запускают в большом количестве, заселять гостиницы и отели. Поэтому у нас появятся даже горящие путевки на выгодных условиях. Но говорить о том, что кто-то предпочтет заменить отдых за границей на отдых в России как на равнозначный, не стоит. Это, скорее, подмена отдыха, на которую решатся те, кто устанет ждать какой-то определенности по ситуации с закрытыми границами или захочет чего-то нового — посмотреть на природу Алтая или изучить самобытную культуру Урала. Ни о каком all inclusive речи не идет, — рассказал туроператор Антон Потапов.

Разработанный Ростуризмом проект постановления сейчас проходит стадию общественного обсуждения. Согласно остальным его положениям, если турист не согласится на равнозначную замену отдыха, которую ему предложат, ему должны будут вернуть всю сумму до 31 декабря 2021 года. Те, кто оказался в трудной жизненной ситуации, имеют право вернуть свои деньги раньше, в течение 90 дней после того, как обратятся с таким запросом в турагенство. Несмотря на то, что из-за роста курса валют и инфляции представителям туриндустрии придется компенсировать подорожавший отдых из своего кармана, чтобы отправить туристов отдыхать по ценам этого года в следующем, они ждут принятия проекта постановления, чтобы понимать, как именно им действовать. Многим из них уже пришлось вернуть часть денег за путевки и они стали ответчиками по ряду судебных иском о возврате средств.