Масочный режим вынудил увольняться продавцов. Подогревают скандалы горожане

null
Фото: Анна Майорова

Кассиры и продавцы известных сетевых магазинов не выдерживают давления, которое оказывается на них во время пандемии, и принимают решение об увольнении. Некоторые покупатели отказываются надевать маски и устраивают скандалы, если их не обслуживают, а когда продавец идет на уступку, он рискует сам попасть на штраф. Одновременно с этим люди должны выдерживать нахождение в средствах защиты на протяжении всей рабочей смены.

— У нас были случаи увольнения из-за того, что продавцы должны были работать в масках. Кого-то это не устроило и они ушли. Сейчас правила поменяли и сотрудники надевают маски. Они могут обслужить только тех покупателей, кто также находится в маске. Хотя на входе это проверяет охрана, посетители имеют привычку снимать маску в торговом зале и так идти на кассу. Когда их отказываются обслуживать, некоторые затевают скандалы. Свое недовольство они обычно выражают прямо на месте, кассиру, — рассказала «Моментам» директор сети магазинов «Гипербола» Елена Сурина.

На обычную просьбу кассира надеть маску не все покупатели реагируют одинаково. Кто-то заявляет, что его должны обслужить в любом случае, начинает перечислять свои права, кто-то начинает грубить. По ее словам Елены Суриной, сотрудники, которые этого не выдерживают и также увольняются, хотя остальные покупатели, в таких случаях чаще всего встают на сторону кассиров.

— Законом не предусмотрено, что именно делать в таком случае. Вызывать милицию и выводить таких покупателей со скандалом? Но они не приедут в течение одной минуты, а проблему надо решать оперативно. Мы не накладываем на сотрудников дополнительные штрафы за обслуживание покупателей, которые пришли на кассу без масок. Это просто не будет работать, у линейного персонала итак низкие зарплаты, — поделился президент ТС «Елисей» Александр Оглоблин.

Фото: Александр Кулаковский

Однако в сеть попала история о том, что не все магазины не наказывают сотрудников штрафами из-за масочного режима. Наталья И. рассказала на «Яндекс район», что ее подруга, работающая кассиром в Fix Price, оказалась в такой ситуации.

«Она увольняется из Fix Price из-за скандалов с посетителями и неправильного приказа не пробивать товар людям без масок. Ее, значит, будут штрафовать, а охраннику не впускать без масок приказа не было. Кассир должен поневоле страдать», — высказала свое мнение пользователь сети.

В сети Fix Price «Моментам» ситуацию пока не прокомментировали, им направлен официальный запрос. Сотрудники магазина, опрошенные редакцией, информацию о штрафах опровергли. Однако еще одно сообщение, обнаруженное на просторах городских форумов, в какой-то мере говорит об обратном. В нем местный житель Сергей рассказал, что его отказались обслужить в Fix Price на Стахановской, так как он был без маски. Он попросил предоставить ему средство защиты, на что ему пытались продать пачку масок вместо одной. Он отказался. В итоге кассир, по его словам, предпочла вызвать полицию, но не продавать товар покупателю без маски.

Сотрудникам магазинов, на которых действительно наложили или собираются наложить штрафы за продажу товара покупателям без масок, рекомендуют защищать свои права.

— Если работодатель принял новые локальные нормативное акты о том, что кассиры не имеют права обслуживать пришедших на кассу без масок покупателей, что за это они поплатятся штрафом, и ознакомил с ними сотрудников под роспись — это одно. Если этого сделано не было, работник имеет полное право обратиться в прокуратуру и в инспекцию труда, — рассказал юрист Константин Акимов.