Покупка билетов на самолет в некоторых случаях является весьма непростым делом. Часто нужно рассчитать свою занятость так, чтобы в день полета не случилось никаких непредвиденных обстоятельств, которые могли бы заставить отменить поездку. Однако если все-таки совершить перелет не получится, то важно знать причины, по которым можно получить деньги даже за невозвратный билет. Эксперты сервиса путешествий «Туту» рассказали, в каких случаях у путешественников есть возможность вернуть стоимость несостоявшегося перелета.
Форс-мажорная ситуация
Если у пассажира случилась сложная жизненная ситуация, то авиакомпания должна вернуть деньги даже за невозвратный билет. В первую очередь, к форс-мажорным ситуациям относят смерть близкого родственника, болезнь самого пассажира или члена его семьи. Кроме того, у многих авиакомпаний под уважительные причины попадает отказ в визе и призыв в армию.
— Чтобы вернуть деньги, потребуется предоставить доказательства: например, больничный лист или другие медицинские документы, справку из консульства с отказом. То, что болезнь пассажира или родственника, который летит с ним, — основание для возврата средств, указано в пункте 227 Федеральных авиационных правил. Но это справедливо для российских авиакомпаний. У иностранных — свои правила, и болезнь не всегда считается уважительной причиной для возврата, — рассказали «Моментам» эксперты сервиса путешествий «Туту».
Отмена или сильная задержка рейса
В случаях задержки или отмены рейса пассажирам также можно вернуть с компенсацией даже невозвратный билет. Однако у каждой авиакомпании время, которое считается существенной задержкой, различается. В данном случае необходимо изучать правила каждого перевозчика. Кроме того, получить деньги за авиабилеты можно и в том случае, когда турист не смог попасть на стыковочный рейс по вине перевозчика.
— Вы получите компенсацию только если в задержке или отмене рейса виновата авиакомпания. Погодные условия, эпидемии, забастовки и даже внезапная поломка самолета, — все эти случаи считаются непредвиденными обстоятельствами. Если вы не попали на стыковочный рейс, возьмите в авиакомпании справку, что первый рейс опоздал. Купили новый билет — сохраняйте чеки и квитанции, подтверждающие расходы, — поделились с «Моментами» эксперты сервиса путешествий «Туту».
Поменялись планы
— Если вы просто решили не лететь, потому что у вас поменялись планы, то сдать можно только возвратный билет. При этом оплаченные при покупке сервисные сборы обычно не возвращаются. Кроме того, из суммы могут взиматься дополнительные сборы за операцию возврата — в зависимости от тарифа, — объясняют эксперты сервиса путешествий «Туту».
Возвратные билеты обычно несколько дороже, однако они позволяют застраховать себя от непредвиденных обстоятельств. В некоторых случаях бывает выгоднее оформить обмен билета, а не возврат. Иногда такие условия подразумевают даже возможность изменение маршрута, но чаще всего с некоторыми ограничениями. Например, если запланированный перелет проходил по России, то и новый маршрут должен быть в пределах страны.
Для самостоятельных путешественников длинные переезды всегда сопровождаются головной болью: как проложить такой маршрут, чтобы успеть и на поезд, и на самолет, и на трансфер до отеля? Помочь в такой ситуации может мультимодальный билет. Эксперты рассказывают, что это такое и как такие поездки облегчают отдых.
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте «Моментов». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@momenty.org.