Люкс сбежал из Екатеринбурга из-за тусовки. Даже Курган и Тюмень делали для его сохранения больше

Люкс сбежал из Екатеринбурга из-за тусовки. Даже Курган и Тюмень делали для его сохранения больше

Финалом жизни люкса в Екатеринбурге стало закрытие бутика Dior. До этого ушли Chanel и Louis Vuitton. В тусовке распространено мнение, что без них мы остаемся обычным провинциальным городом. Но тусовка сама, того не понимая, этот люкс и похоронила. Один из опытных игроков люксового рынка Екатеринбурга на условиях анонимности поставил точку в заигрываниях уральцев с миром высокой моды.

— Первое, что беспокоит горожан — это имидж города. Наличие люкса в давало ощущение, что мы живем не в деревне.

 — Имидж города никому не интересен. Бренды заинтересованы в Екатеринбурге, как и УРФО, только из-за денег. У нас они есть, но другой момент — культура траты их. Разве мы тратим большие деньги дома? Ну и потом, кто переживает за закрытие Louis Vuitton и Dior? В первую очередь — это люди, которые ничего тут не покупали. Получается, деньгами брендов вы пытаетесь сохранить имидж города? Хотите сохранить — тратьте деньги на люкс! Люди иногда даже боятся зайти, обладая деньгами, к нам. Потому что существует стереотип отношения к гостям: там работают все противные, мерзкие. Хотя ни разу не были. Дальше.

— Есть же история, что в люксовые галереи никто не ходит, шутя, что это музеи моды. У людей не осталось денег на люкс?

 — Примерно два года назад начался отток правильного для люкса слоя населения из Екатеринбурга. Депутаты, администрация, известные личности города собирают вещи и уезжают. Конечно, в городе есть богатые семьи, которые могут раз в месяц покупать люкс. Но у них ситуация такая: мужчина здесь живет, зарабатывает деньги здесь, а семьи с детьми, женами, сестрами разъехались в Лондон, в Эмираты на лучшие условия жизни, в Монако, и в Америку. Соответственно, все заработанные деньги тут, они тратят за границей, в крайнем случае, в Москве. Даже если жена влиятельного бизнесмена вернулась в Екатеринбург ненадолго и зашла в тот же Chanel или Dior, то ее не устроит ассортимент.

— Люди всегда уезжали, приезжали в город, а ассортимент люкса в Екатеринбурге всегда уступал столице, не говоря уже о Европе.

— В Екатеринбурге в индустрии моды все сложнее становится вести бизнес. Мы пережили флер нулевых, когда люкс только пришел в город, и люди сорили деньгами, скупая платья от Chanel и Dior, не задумываясь. Но, вспомните, сколько евро тогда стоил? 38-40 рублей! Раньше портмоне стоило 20000 рублей, их брали чуть ли не оптом. Сейчас портмоне стоит 80 000 рублей. Деньги есть в городе, ими владеют мужчины, которые чаще вкладываются в две-три квартиры, построят еще один дом загородный. Это для них понятные вложения. А вот платья для дамы, ну сколько их можно покупать? Эти вложения несерьезные.

Но наша главная опасность — не кризис, а он-лайн продажи и байеры. У них все те же люди в базах, у которых нет времени ходить по бутикам. И да, байеры предлагают одежду однозначно дешевле, чем в бутике. Цены в Европе ниже по понятным причинам, а они закупаются там. А для нас люкс — это импорт. Мы не скрываем этого — разница в цене есть. Байеры могут купить коллекцию раньше, в то время как мы в Россию ее просто еще не получили, байеры в телефоне уже ее продали. А клиенту, покупающему люкс, всегда важно быть первым и получить эксклюзив.

Люксовые галереи Екатеринбурга остались почти без бутиковЛюксовые галереи Екатеринбурга остались почти без бутиков

— Но у байера невозможно примерить и понять, что это твое.

 — Да, но по факту мы работаем на выручку байера. Примеривать покупатели приходят к нам, мы им собираем тотал-лук, а деньги они оставляют у байера. Потому, что у него дешевле. И докатилось до того, что не стесняются, просто звонят в бутик: «Пришлите мне фотографии такой-то сумки. С размерами». Мы понимаем, что значит эта дама поедет на выходные в Европу, у нее нет времени шопиться, она просто зайдет в тот же Louis Vuitton с нашей фотографией и купит там. Либо ее муж летит в командировку в Европу и оставит за эту сумку деньги им.

А у меня один вопрос: почему вам жалко, что люкс закрывается? Вы хоть что-то, хоть раз купили? Вам жалко, что вы не попьете бесплатного шампанского на презентации коллекции? Из-за таких покупателей, которые пришли, потратили время продавца, перемерили весь бутик, а купили у байера — люксовые бутики превратились в музеи.

— В городе предмет для шуток, что в люксовых галереях никогда нет покупателей.

 — А зачем в люксе большая посещаемость? Наши клиенты должны чувствовать, что они особенные. Четыре человека в день, если они сделали покупку — это очень хороший результат. Надо понимать, что люкс в Екатеринбурге закрывался на пике. Что в Louis Vuitton, что в Dior люди несут деньги. Но не местные, а жители северных регионов. Многие говорят: «У вас там постоянно пусто». А тот факт, что 60% клиентов я даже не видела в лицо, потому что выставляется счет человеку из Сургута, он по фотографиям все выбрал, счет оплачивается. Я высылаю посылку, все. Тюмень, Пермь, даже Курган — это все наши клиенты.

Ну и давайте честно, посмотрите, в какие условия поставлена люксовая галерея в городе: три года назад у нас забрали парковку. Раньше гость, подъезжая к магазину люкс, имел парковочное место. Мы его встречали шампанским и у него было ощущение иное. Сейчас приезжаешь к открытию бутика в 12 утра (наши гости в 8 утра не шопятся), а парковка заставлена жигули и шкодами. Человеку уже не до покупки и эмоция уже не та. В Екатеринбурге с люксом история правильно начиналась.

— Сейчас ситуация изменилась, люкс не вписывается в историю разумного потребления.

— Люкс не очень нужен тем, кто обеднел. Осознанное потребление — это когда у тебя есть лимит 200 тысяч рублей на год, и тебе в него нужно уложить все. Это одна покупка в год. И если человек эти деньги даже потратит на люксовую вещь, то для меня как для продавца он потерян лет на пять. Ему снова нужно накопить. А любой бизнес должен приносить доход.

— При каких условиях люкс вернется в город?

— Ни при каких. Сейчас темп роста такой высокий, мировым домам нужно осваивать новые территории в той же Европе и странах СНГ. И ни у кого не будет времени и сил заниматься крошечным бизнесом в Екатеринбурге.