После временного ухода из России сервиса Booking.com, уральцы не могут вернуть деньги, оплаченные за бронирование отелей. Приличные суммы находятся на счету в аккаунтах пользователей, однако воспользоваться ими или обналичить их возможности нет.
— Мы забронировали отель в Сочи через Booking.com 7 февраля, лететь должны компанией в 10 человек. Около двух недель назад нам пришло сообщение о том, что наша бронь отменена в связи с ситуацией в мире: сервис ушел из России, а система SWIFT отключена. Нам уточнили, что деньги вернутся обратно. В Сочи нам сообщили, что бронь сохранена, но оплачивать нужно заново, хотя мы уже провели оплату, — рассказывает «Моментам» жительница Екатеринбурга Мария.
В итоге, денежные средства пострадавшим туристам вернули. Но лишь на виртуальный счет в аккаунте сервиса, а использовать эту сумму в данный момент невозможно.
— Нам сказали, что деньги вернулись на счет Booking.com. У девочки, которая едет с нами, на счету сейчас лежат 30 тысяч рублей. Это сумма, на которую мы скинулись все вместе. Вывести она их не может, так как нас отключили от SWIFT. Расплатиться за бронь в гостинице на территории России она ими тоже не может. Нам пришлось платить заново, причем больше, чем изначально. К Booking.com претензий нет, они наши деньги сохранили и в ситуации они не виноваты, но не ясно, вернется ли сервис назад, и когда будет возможность расплатиться этими деньгами, — уточняет Мария.
На момент публикации получить комментарий от пресс-службы Booking.com не удалось. Сервис онлайн-бронирования прекратил деятельность в России в конце февраля. Кроме того, у туристов возникли проблемы и с бронированием самих туров: ряд проблем возник из-за закрытия авиасообщений со многими странами. Находчивые путешественники уже придумали, как вернуть деньги за оплаченные поездки.