Турагенты из Екатеринбурга признались, что столкнулись с новой проблемой. Неожиданно их конкурентами в борьбе за клиентов стали банки. Крупнейшие игроки финансового рынка, например, «Сбер, «Т-Банк», «Альфа-Банк», ввели акции повышенного кэшбэка за покупки туруслуг на их площадках. В результате у банков получилось переманить к себе часть клиентов турагентств.
— Сейчас многие туристы ушли в свободное плавание, потому что практически каждый банк решил быть туроператором. Это же невозможно: у нас комиссия в 5%, а если туристы бронируют у банков, то им дают кэшбэк 7%, — пожаловались уральские турагенты на пресс-конференции, организованной Уральской Ассоциацией туризма.
Однако, несмотря на такую конкуренцию, эксперты признаются, что все равно рассчитывают на то, что со временем «ушедшие» клиенты снова вернутся к услугам турагентств. Главной причиной является безопасность и надежность: при покупке туров и билетов через банки в случае отмены рейса или вынужденного переноса путешественнику придется самостоятельно разбираться со всеми проблемами.
— Это болезненная тема для туротрасли, она касается несовершенного законодательства. Сейчас готовится новый закон «Об основах туристской деятельности», потому что это действительно большая проблема, которую надо законодательно решать. Многие туристы покупаются на предложения банков и уходят от турагентств, — поделился президент Уральской Ассоциацией туризма Михаил Мальцев.
Отдельным трендом современной туриндустрии стало активное развитие корпоративного туризма. В ситуации дефицита кадров работодатели пересматривать подходы к работе с сотрудниками, и теперь одной из ключевых целей является сплочение коллектива, в том числе благодаря совместным поездкам.
Чтобы оставаться в курсе событий даже после блокировки Google, подписывайтесь на Telegram-канал и группу Вконтакте «Моментов». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией, сообщите на почту news@momenty.org.