Скидки в ритейле стали круглогодичными. Едва магазины завершают один сейл, как тут же запускают другой, не давая потребителю передышки. Давят баннерами, рассылают смс и даже звонят, приглашая голосами звезд совершить покупки. Раньше история беспрерывных распродаж касалась продуктового ритейла, пестрившего желтыми и красными ценниками, теперь волну подхватил масс-маркет, парфюмерные магазины и даже бары. Все ради того, чтобы заполучить заветный трафик, который существенно сократился из-за низкой покупательской способности.
Продавцы с многолетним стажем рассказывают, еще пару лет назад магазины думали, стоит ли им участвовать в «Черной пятнице», теперь это одна из возможностей слить излишки товаров. Киберпонедельники изначально задумывались как распродажи в онлайн-магазинах для офисных работников. Однако в Екатеринбурге в этом году только ленивый не поддержал акцию. С утра на телефоны уральцев приходили смс от магазинов техники, парфюмерных и ювелирных бутиков, и даже бары не остались в стороне. Например, «Био Шмио» сделал 20-процентную скидку на 13 вин.
Раньше магазины выходили на финальный зимний сейл ближе к концу января, однако теперь сроки сдвинулись. Кто-то начал распродавать коллекции на несколько недель раньше, но слить товар не удалось, поэтому сейл продолжается. Более того, к нему постепенно подключаются скидки на новые коллекции, чего не должно быть, ведь она только-только заходит.
«Коллеги из торговых центров рассказывают, что некоторые магазины работают в ноль, — рассказывает „Моментам“ сотрудник российской сети магазинов одежды. — Чтобы хоть как-то заманить покупателя, ставим сейлы в режиме нон-стоп. Ритейлу не выгодно возвращать товар поставщикам, тратиться на транспортировку и нести убытки, поэтому все больше магазинов ставят зоны под распродажи, без них мы не выживем».
В одном из магазинов иностранного бренда надеются на апрель, веря, что тогда случится пик продаж, ведь брать зиму сейчас поздно, а весну — еще рано. Выкручиваются тем, что ставят распродажи в выходные. Магазины ищут любой повод для скидок, например, в День студента некоторые марки делали скидки до 10% тем, кто совершал покупки по студенческому. Есть даже бутики, которые повторили идею продуктового ритейла, они продают одежду со скидкой до 12.00.
Экономист Константин Селянин говорит, что магазины вынуждены прибегать к уловкам в духе 9 яиц по цене 10, 0,9 литра молока вместо литрового пакета или повышать продажи за счет акций, пусть даже не всегда честных. Такой подход обоснован: «Товарооборот розничной торговли в прошлом году не вырос, а в предыдущие три года падал».
Сами продавцы признают, что покупатель в последнее время стал внимательным и юридически подкованным, научился отличать реальную распродажу от переписывания ценников. Говорят, что клиентов от этого меньше не стало, рынок перераспределился между теми, кто покупает исключительно новые коллекции, теми, кто ходит только по распродажам, наконец, появилась третья категория людей — примеряют вещи в магазинах, но покупают в интернет-бутиках, чтобы сэкономить. Именно поэтому многие марки нацелились на развитие торговли в сети, прибыль там ниже, но ради трафика готовы пожертвовать доходами.