Бутики с одеждой мировых брендов сверкают холодными витринами, внутри — строгие продавцы, охраняющие часы, запонки и шарфики за 100-200 тысяч рублей. Обычно покупателей там немного — только один-два человека молчаливо ходят по мягким коврам, которые поглощают все звуки. Из-за цен заходить в бутики неловко: кажется, что продавцы запросто могут выгнать или попросят кошелек, чтобы проверить, правда ли ты можешь себе позволить брелок за 30 тысяч. Мы обошли десять бутиков в Екатеринбурге, чтобы проверить, как продавцы в них относятся к простым смертным. В итоге: поставили затяжку на блузке за сорок тысяч в Valentino, поели в Louis Vuitton и сходили в туалет в Dior.

Gucci

«Покровский Пассаж», Розы Люксембург, 4

Начинаем с бутика, чье название слышали все — Gucci. Внутри — абсолютная тишина. Девушка окидывает нас взглядом, но не здоровается. Приветствуем первыми и начинаем бродить по магазину. Это первое место в нашем списке, поэтому разговаривать с продавцами пока неловко. Наконец, обращаемся к консультанту, которая все так же упорно молчала:

— А какие шарфы у вас самые дешевые?

Девушка отвечает:

— Вот эти, за 24 000.

Фото: Александр Мамаев

Идем за ней, чтобы посмотреть на платки. Рассматриваем шарф, рядом с которым висят точно такие же, только других цветов.

Фото: Дарья Кускова

— А они дороже? — спрашиваю.

— Да.

— Почему?

— Фактура другая… — глубокомысленно отвечает консультант. Прощаемся и выходим.

Dolce & Gabbana

«Покровский Пассаж», Розы Люксембург, 4

Соседняя дверь и еще один всемирно известный бренд. По атмосфере ничем не отличается от предыдущего. Разве что внутри есть люди, поэтому здесь как-то поживее. Меряем очки.

Фото: Александр Мамаев

— Главное не уронить, — говорю и аккуратно кладу их обратно. Подходит консультант, которая пристально наблюдала за нами несколько минут.

— А у вас есть еще очки?

— На соседней витрине, — отвечает девушка.

Фото: Дарья Кускова

— А больше нет?

— Нет.

В Dolce & Gabbana есть нулевой этаж с большим выбором очков, но девушка нам о нем не рассказывает. При этом в магазине сидят покупатели, которыми продавцы занимаются с такой любовью, будто это их дети или престарелые родители. Чувствуем себя чужими в этой дружной семье — уходим.

Valentino

ТЦ «Лимеранс», Воеводина, 8

Здесь уровень сервиса, видимо, зависит от консультанта. Мы обошли бутики дважды, но разными составами. Первому повезло больше: мы спрашиваем у консультанта, есть ли в магазине вещи со скидкой и девушка сразу нас ведет к ярко-красной блузке за 40 тысяч. Фотограф Аня примеряет блузку и шутит: 

Фото: Александр Мамаев

— Я как Алла Борисовна…

— Или как летучая мышь, — добавляю я и выхожу из примерочной. 

Фото: Дарья Кускова

Девушка участливо интересуется:

— Ну как ей? Нравится?

— Говорит, что похожа на Пугачеву.

Смеемся. 

Второй состав встретили не так тепло: девушка отнеслась к потенциальным покупателям с полным безразличием и только после вопроса, можно ли примерить одну из блузок,  включилась в работу. Но наладить отношения не помешала судьба (или слишком нежная ткань):

— Вы поставили на блузке (43 000) затяжку, — холодно говорит консультант. Ретируемся. 

La Perla

ТЦ «Лимеранс», Воеводина, 8

Фото: Александр Мамаев

Магазин нижнего белья, в котором нас приветливо встречают, рассказывают о новой коллекции и советуют, какой купальник (они стоят от 4 000) лучше подойдет по фигуре. На вопрос о скидках консультант отвечает, не поведя бровью. Первое место, из которого не хочется уходить. 

Lanvin

ТЦ «Лимеранс», Воеводина, 8

На этот раз не повезло нам: девушка-консультант неохотно рассказывает про кольца и фарфоровые фигурки, которые стоят у входа. Она вежливо отвечает, но в ее взгляде чувствовался вопрос: «Зачем я это говорю? Они же все равно ничего не купят». Мы, конечно, покупать не собирались, но все равно обидно.

Фото: Александр Мамаев

— Это кольцо со скидкой? — верчу в руках большое кольцо со свернутой змеей.

— Да.

— А есть еще кольца со скидкой?

— Да, — повторяет девушка, но не собирается нам их показывать.

У другой пары консультант, наоборот, подробно расспросила, что им нужно и даже достала из-за стеклянной витрины драгоценные статуэтки. Еще удалось пообщаться с менеджером: она сама подошла спросить, как дела. 

Omega

ТЦ «Европа», Ленина, 25

Снова чувствуем себя чужими на празднике жизни: консультант и охранник здороваются. Когда к нам подошел консультант в моей голове было только одно: «Что мы тут забыли?». Вместе с вежливой девушкой начинаем выбирать недорогие, чуть за 200 000 тысяч, часы. 

Фото: Александр Мамаев

— Можно эти посмотреть? — показываю пальцем на часы, которые держит девушка. Она нерешительно протягивает их мне. Рассматриваю массивный циферблат.

— Хотите примерить?

— Да нет, они ведь мужские? 

На этой неловкой паузе прощаемся. 

Dior

Сакко и Ванцетти, 74

Прогулки по бутикам занимают уже пару часов, поэтому в одном из них задаем естественный вопрос:

— Извините, можно у вас сходить в туалет?

Фото: Александр Мамаев

Лицо девушки почти незаметно меняется: интересно, сколько посетителей едва зайдя в магазин, обращались к ней с этой просьбой?

— Конечно, вам туда, — показывает она в сторону туалета.

Пока жду коллегу, хожу между полками. Продавец держится от меня на расстоянии, поэтому все пять минут так и шарахаемся друг от друга по просторному залу. Когда коллега приходит, поднимаемся на второй этаж — девушка следует за нами. 

— Можно эту книгу посмотреть?

На одном из маленьких столиков, в центре зала, лежит огромный том про историю бренда.

— Конечно! — девушка подходит ближе, поворачивает к нам книгу и открывает ее. Пару секунд листаем:

— Очень красивая. Спасибо вам, до свидания. 

Louis Vuitton

Сакко и Ванцетти, 74

Очень приятный персонал, который прошел проверку дважды. Консультант спрашивает, о чем нам было бы интересно узнать. 

Фото: Александр Мамаев

— Подскажите, сколько стоит этот брелок и вот этот? — тычу пальцем в первые попавшиеся.

— Секундочку, — говорит молодой человек и начинает искать цену в компьютере. Чтобы не смотреть пристально на него все это время, отходим подальше. — Этот стоит 30 тысяч.

И, несмотря на то, что мы как будто потеряли всякий интерес к брелокам, он находит и стоимость второго. Рядом с ним стоит аппарат, похожий, например, на тот, где делают дубликаты ключи.

— А это что? 

Консультант рассказывает, что эта машина делает на украшениях или на чемоданах оттиск — можно нанести несколько букв, чтобы сделать вещь именной.

— Это услуга, которую LouisVuittonпредоставляет по всему миру. Бесплатно.

На выходе тяжелую дверь перед нами открывает охранник. Приятно.

Вторую команду там кормят макарунами («Нас даже накормили в LouisVuitton!») и, по просьбе журналиста, ставят ее телефон на зарядку.

Chloe

ТД «Тихвинъ», Сакко и Ванцетти, 99

Фото: Александр Мамаев

Здесь нас окружают полнейшей заботой: на просьбу помочь выбрать блузку, девушки наперебой начинают приносить разные варианты, заглядывать в примерочную и интересоваться, как сидит одежда. Очень ненавязчиво после блузки за тридцать тысяч принесли другую, у которой была скидка: 

— Очень приятная цена, чуть больше десяти тысяч, — говорит девушка. 

Фото: Дарья Кускова

Пока жду коллегу, предлагают напитки. Шутим над какой-то мелочью и смеемся. Все идеально, да и блузка сидит хорошо. 

Tulupov

КД «Тихвинъ», Сакко и Ванцетти, 99

Ювелирный магазин Tulupov — заключительная точка нашего путешествия. Консультант поднимает на нас глаза, окидывает взглядом и все понимает: она даже не делает попыток заговорить из вежливости. 

Фото: Александр Мамаев

— Недорогие серьги у вас есть?

— Они уехали на выставку. Серег сейчас нет, — холодно отвечает девушка.  

Оборачиваюсь на витрину, где висят серьги. Какой-то диссонанс между словами и действительностью. 

Фото: Дарья Кускова

— Спасибо, до свидания.

— До свидания, — в голосе ни любви, ни тоски, ни жалости. Только безразличие. 

Мы обошли 10 мест и, если честно, надеялись, что хотя бы в одном из них нам нагрубят, а в другом скажут: «Нет, это нельзя примерить». Правда продавцы не имеют права отказывать покупателю в желании примерить или потрогать любую вещь. Мы почувствовали каплю презрения только в паре мест, но она потонула в профессионализме сотрудников.  Неожиданно позитивный вывод: не стоит обходить самые дорогие магазины города стороной, это совсем не страшно, к тому же в них часто бывают скидки.